7 ideas para vender con nuestra newsletter

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Crear y mantener una newsletter supone tener un excelente canal de comunicación con nuestros suscriptores: personas interesadas en nuestra marca o actividad y que deciden “regalarnos” su dirección de correo para que lleguemos directamente a ellas y ellos para contarles lo que queramos.

Las etapas por las que pasa un suscriptor de una newsletter son básicamente 4: suscriptor, lector, prescriptor y consumidor. En nuestra mano está aprovechar esta puerta abierta al escritorio de nuestros suscriptores para conseguir convertirlos en consumidores de nuestros productos, o al menos en esos prescriptores que nos ayuden a atraer clientes potenciales.

Visto así, tener una newsletter suena más interesante todavía, pero claro, no sirve de nada si no logramos que nos lean. ¿Cómo podemos conseguir aumentar nuestro número de suscriptores y lectores? Aquí os dejamos algunas ideas que pueden ayudaros en este sentido:

1. No todos tus suscriptores son iguales.

La clave está en segmentar nuestra base de datos. Si queremos que nuestra newsletter se convierta realmente en una herramienta de difusión y venta efectiva, tenemos que pensar que en esta ocasión, menos es más. Puede resultar tentador enviar mensajes a todo el mundo, pero con ello corremos el riesgo de perder seguidores para siempre. Es más efectivo enviar mensajes a aquellos suscriptores que tienen una probabilidad más alta de convertir, haciéndoles llegar mensajes más concretos y afines a sus intereses.

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2. Aporta valor.

La calidad del contenido que contenga nuestra newsletter es la clave. Debe resultar interesante y aportar valor para quien lo va a leer. Siempre debemos ponernos en la piel de quien va a recibir ese correo electrónico y preguntarnos si realmente lo que le vamos a ofrecer merece la pena. Tenemos que intentar crear contenido original y con ello convencer a nuestros suscriptores de que nuestros mensajes merecen la pena, para que no se queden sin abrir o vayan directamente a la papelera.

3. Mantén el foco

Generalizar no suele ser una buena idea en estos casos. Lo ideal es tratar de identificar los principales intereses de nuestros suscriptores, y enviarles contenidos que tengan relación con ellos. Generar información demasiado genérica o sin “chicha” puede hacer que nuestros seguidores pierdan rápidamente el interés en nuestras publicaciones. Ser más concretos puede ayudarnos a posicionarnos en determinadas temáticas e incluso terminar por convertirnos en referentes. Si vemos que algunas son demasiado concretas para según qué suscriptor, no es mala idea plantearse crear diferentes newsletters para diferentes grupos de interés.

4. Elementos visuales.

Jugar con elementos visuales ayuda a centrar la atención y hace siempre más atractivo cualquier contenido. Las infografías son un recurso que está funcionando muy bien a la hora de presentar y sintetizar grandes cantidades de datos de manera amena y atractiva. Incluir este tipo de elementos en nuestras newslettters puede ayudarnos a viralizarlas y hacerlas más interesantes para nuestros lectores (y sus contactos).

5. No tengas prisa por vender

Lo hemos comentado antes: el objetivo es convertir un suscriptor en un comprador. Lo que ocurre es que esto no es trabajo de un día. Tenemos que “enamorar” primero a esos lectores, y no espantarlos con el exceso de publicidad, ofertas, etc. Si nuestras newsletters se limitan a mostrar información comercial o publicitaria sobre nuestros productos o servicios, es más que probable que terminen por ignorarnos. Tenemos que engancharles con nuestros contenidos para que nos asocien con una marca que les aporta valor, y con cuidado y paciencia mostrarles nuestra información de tipo más comercial.

6. Llamada a la acción

Una cosa es no abusar de nuestros lectores a la hora de presentarles nuestra información comercial, y otra bien distinta es no hacer nada por tratar de convertirlos en clientes. Por eso debemos siempre pensar en cuál queremos que sea el siguiente paso que nos interesaría que un cliente siguiese tras leer nuestros mensajes. Debemos hacer fácil e intuitivo ese paso, ese “algo” más que les va a llevar, por ejemplo, a hacer clic en un botón que les dirija a una landing page, a nuestra página de tarifas, a la página de ofertas del mes, etc.

7. Personaliza

Todos hemos recibido en algún momento publicidad postal en nuestros correos. Folletos de grandes almacenes o megastores de todo tipo llenan los buzones, y todos recibimos exactamente lo mismo. Yo puedo haberme comprado hace unos días una cámara digital de fotos, y recibir en casa publicidad de una tienda donde encuentro 1 página entera con cámaras digitales. Evidentemente eso (ya) no me interesa nada, pero sí que me hubiese resultado muy útil que en lugar de esa página, me mostrasen otra con accesorios para la cámara que compré.

Evidentemente este modelo no es viable en el mundo de la publicidad postal. El Corte Inglés no puede crear un catálogo publicitario diferente para cada uno de sus clientes. Pero en el mundo online la cosa puede ser bien distinta. Llevado al caso de las newsletters, nosotros podemos conocer los gustos e intereses de nuestros lectores. Muchos de ellos además pueden ser ya clientes (así que podemos saber qué cosas compraron), con lo que nuestro objetivo es que vuelvan a comprar. Con toda esta información podemos crear un newsletter adaptada a los gustos e intereses de sus lectores objetivo, con lo cual aumentamos el valor de nuestra comunicación. Ya no haría falta crear diferentes newsletters para diferentes tipos de lectores, tal y como decíamos antes. Ahora podemos crear una única newsletter que se adapta a cada lector ofreciéndole lo que realmente le interesa, con lo que aumentamos las probabilidades de convertirle en un comprador.

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Borja es el director de operaciones y co-fundador de BrainSINS. En la actualidad también imparte clases en la Escuela Politécnica de la Universidad Europea de Madrid. Perfil en Twitter: @prueno; Perfil en LinkedIN; Perfil en Google+

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