Las múltiples dimensiones del Facebook Commerce (1): Dentro de Facebook

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En Marzo veíamos unas cifras asombrosas con respecto al Social Commerce, ya que Booz & Co. publicaban un informe donde se veía como las previsiones para el Social Commerce son más que alagüeñas, con un crecimiento previsto que multiplicará por 6 el volumen actual del Social Commerce desde los 5.000 millones de dólares del 2011 a los 30.000 millones en 2015. Dentro del Social Commerce, una de las tendencias de las que más se ha hablado es el denominado Facebook Commerce, o comercio electrónico relacionado con Facebook. Y dentro del Facebook Commerce, y gracias a una charla y artículos de Janice Diner (Horizon Studios), descubrimos un mundo lleno de múltiples dimensiones.

Comercio Electrónico dentro de Facebook

El Facebook Commerce se suele relacionar con eCommerce dentro de Facebook, y aunque en la siguiente sección veremos como el FCommerce no está únicamente asociado a vender desde Facebook, empezaremos a ver las posibilidades que nos ofrece Facebook para potenciar nuestras ventas desde dentro del propio Facebook.

F-Stores

Las F-stores son tiendas online integradas dentro de Facebook, en la página de fans de una marca o tienda online. Aquí encontramos muchas tiendas distintas, de marcas importantes como pueda ser Coca-Cola, Apple o Starbucks, e incluso tiendas online mucho más pequeñas, que gracias a las alternativas existentes para integrar una tienda online dentro de Facebook, tienen una importante presencia en la red social más importante.

Dentro de las tiendas online integradas en Facebook, encontramos distintas variantes. Por un lado, las menos, son tiendas online que permiten una experiencia de compra totalmente integrada en Facebook, es decir, una tienda online tal y como la conocemos totalmente dentro de Facebook. Por otro lado, encontramos las fan-stores, o tiendas que solo tienen productos por tiempo limitado (tiendas de campaña, pop-up stores), relacionados con un evento, orientadas a promocionar el evento y a ofrecer a los fans contenidos especiales. Por último tenemos las faux-stores, donde puedes navegar pero no puedes comprar. Son un store-front en Facebook que redirige a la tienda online fuera de Facebook para obtener más información sobre los productos o realizar una compra.

Publicidad en Facebook

Otra opción para que una tienda online tenga presencia dentro de Facebook, pero sin tener que hacer una integración plena con Facebook, es la publicidad de la tienda, o de productos de la tienda dentro de Facebook. Para ello disponemos de dos herramientas fundamentales:

  • Facebook Ads: o anuncios dentro de Facebook, que nos permiten hacer llegar un anuncio concreto a un segmento de los usuarios de Facebook, que podemos configurar eligiendo datos demográficos, y temas en los que el usuario parece estar interesado.
  • Sponsored Stories: o una forma de destacar una noticia aumentando la visibilidad de la misma.

Curiosamente, y aunque pueda parece que la opción obvia son los anuncios dentro de Facebook, algunos estudios recientes apuntan a que las Sponsored Stories son un 46% más efectivas que los Facebook ads.

Facebook credits

Nuestra última opción dentro de Facebook es hacer uso de los facebook credits. El uso más común de los Facebook credits por parte de las tiendas online es el de medio de pago de programas de fidelización, ya bien sea recompensando con Facebook credits cuando se realiza una compra online, o a cambio de acciones del usuario sobre nuestra tienda o productos (likes, comentarios, etc.). El concepto de uso es muy similar a lo que hace Toomble fuera de Facebook.

Facebook Credits ECommerce

Expandiéndonos fuera de Facebook con su Open Graph

Pero la influencia de Facebook no acaba, ni mucho menos, dentro del propio Facebook. De hecho, hace ya tiempo que nos hemos acostumbrado a hacer Login en sitios webs ajenos a Facebook con Facebook connect, a utilizar las cajitas de Facebook Comments para comentar en blogs y medios, etc.

[Continúa leyendo la segunda parte de este post: las posibilidades del FCommerce fuera de Facebook con Open Graph]

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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  4. Responder

    De acuerdo al 100% en lo que comentas.
    Gracias por los ánimos!!

  5. Lo que comentas es un aspecto muy interesante, e importante, Facebook está lucrándose de todas estas iniciativas, pero todavía no está claro cual es el posicionamiento a medio/largo plazo de Facebook con respecto al Social Commerce. Si pretenden quedarse con unos porcentajes similares a los que se manejan con Facebook Credits, etc. va a resultar imposible generar iniciativas rentables dentro de Facebook.

    Mil gracias por tu comentario y mucho ánimo con Toomble, que es un proyecto muy interesante 😉

  6. Responder

    Hola José Carlos. Un artículo realmente interesante. El Facebook Commerce a ciencia cierta generará mucha rentabilidad para Facebook, pero habrá que ver si el saldo es también positivo para las tiendas integradas en su ecosistema.
    Por cierto, muchas gracias por mencionar a Toomble en tu post!!

 

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