El otro día publicamos nuestra presentación sobre Social Commerce que presentamos en Maratón de Social Media, uno de los eventos de Social Media del año, organizado por Juan Merodio. Hoy compartimos con vosotros, gracias a la publicación por parte de Agora News, el vídeo de nuestra charla, donde podréis ampliar la información de la presentación ya publicada. Esperamos que sea de vuestro interés 
Estas son nuestras recomendaciones de comercio electrónico en lo que a noticias sobre el sector se refiere. En concreto os dejamos con lo que más nos ha llamad la atención en la semana del 23 al 29 de Abril:
En G2-Ecommerce encontrábamos una selección con “Los 5 libros que deberías leer sobre Ecommerce“.
“El auge del Ecommerce Social, una realidad” es una noticia que podíamos leer en Denox, donde nos hablaban del ya popular Social Commerce y de cómo plataformas cmo Facebook, Twitter y recientemente Pinterest están cambiando la manera de relacionarnos con el comercio electrónico.
En Puro Marketing publicaban un artículo sobre el Movile Commerce titulado “El Mcommerce se abre paso: comprar a través del móvil no es ciencia a ficción“. La verdad es que cada vez se lee y escucha más y más sobre este tema, y como ya hemos comentado en otras ocasiones, las operadoras comienzan a tomar posiciones en este sentido.
En este mismo blog leíamos una interesante entrada sobre el marketing a través de correo electrónico: “Email Marketing y las redes sociales: el peligro de la relación unilateral“.
En Ecommerce-Etc nos contaban que “El Ministerio de Industria destinará 1,6M de euros para impulsar el comercio electrónico” a través de la sociedad Red.es.
Y en The Etailers nos daban unas cuentas recomendaciones sobre comercio electrónico para aprovechar al máximo las posibilidades de nuestro perfil de LinkedIN para potenciar nuestra tienda: “LinkedIn también puede ayudarnos a potenciar nuestro ecommerce“.
Ayer empezamos a hablar de las múltiples dimensiones del Facebook Commerce, y nos centramos en las posibilidades que nos ofrece Facebook para tener una buena presencia de nuestra tienda online dentro de Facebook. Hoy vamos a ir más allá y nos vamos a centrar en las posibilidades que nos ofrece Facebook para aprovechar su plataforma para la promoción de nuestros productos fuera de Facebook; es decir, F-Commerce fuera de Facebook.
Facebook Open Graph es el API de Facebook, un instrumento que puede aumentar las posibilidades de nuestra tienda online en distintas dimensiones.
Plugins Sociales
Los plugins sociales de Facebook no son algo nuevo, y tienen una gran repercusión en la Web tal y como la conocemos hoy en día. A través de estos plugins sociales podemos integrar botones de “me gusta”, “compartir” o “recomendar” en nuestra tienda online, entendiéndola como un ente global, o bien asociar estas acciones a productos concretos dentro de nuestra tienda.
Estos plugins sociales hacen uso del Open Graph de Facebook, pero facilitándonos enórmemente la vida al darnos un código que, copiando y pegándolo en nuestra web, ya nos ofrece las funcionalidades que queremos integrar en nuestra tienda.
Localización
Aunque el tema de Facebook Places está en una continua evolución en búsqueda de su verdadero lugar, después de que Facebook decidiera que la localización sería un elemento transversal a todo Facebook, y de la compra de Gowalla, está claro que la localización del usuario ha cobrado un rol totalmente fundamental en Facebook.
De hecho, algunas marcas, como Wal-Mart, están empezando a exprimir la localización de los usuarios para ofrecer productos, ofertas e información basándose en la localización de cada uno de los usuarios. Por ahora, WalMart pide a los usuarios su código postal para localizar su tienda WalMart más cercana y así poder ofrecer el contenido personalizado en función de estos datos geográficos, pero con el API de Facebook, podemos jugar con una información similar sin tener que pedir más datos al usuario.
Facebook para Móviles
Con Facebook Platform for Mobile, podemos exprimir un poco más el potencial de Facebook para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, ya bien sea a través de notificaciones, el timeline de los usuarios, etc. A esto le tenemos que sumar que los Facebook Credits también funcionan en la plataforma móvil, por lo que las posibilidades que se nos plantean son casi infinitas.
Además, con la llegada de la nueva versión móvil de Facebook a los terminales Android, el número de usuarios al que podemos llegar se incrementa notablemente.
Facebook Open Graph Beta
La próxima versión del Open Graph de Facebook está todavía en fase beta, pero podemos empezar a “jugar” con ella, e irnos acostumbrando a un cambio de paradigma. Esta nueva versión es mucho más flexible y semántica, ya que nos permite definir acciones más allá del “me gusta”, “compartir” o “recomendar”, lo cuál va a aportar una nueva dimensión al Facebook Commerce. ¿Os imagináis acciones como “comprar”, “lleva puesto”, etc.? En los próximos meses alcanzaremos a comprender el verdadero potencial de la próxima versión del Open Graph.
Dentro de las demos que ya hay disponibles en la documentación de la Beta de Open Graph, tenemos una wishlist para móviles, que muestra cómo se pueden crear objetos y acciones específicas para terminales móviles. Sinceramente creemos que esta nueva versión del Open Graph significará un paso más que importante en el avance del Social Commerce.
En Marzo veíamos unas cifras asombrosas con respecto al Social Commerce, ya que Booz & Co. publicaban un informe donde se veía como las previsiones para el Social Commerce son más que alagüeñas, con un crecimiento previsto que multiplicará por 6 el volumen actual del Social Commerce desde los 5.000 millones de dólares del 2011 a los 30.000 millones en 2015. Dentro del Social Commerce, una de las tendencias de las que más se ha hablado es el denominado Facebook Commerce, o comercio electrónico relacionado con Facebook. Y dentro del Facebook Commerce, y gracias a una charla y artículos de Janice Diner (Horizon Studios), descubrimos un mundo lleno de múltiples dimensiones.
El Facebook Commerce se suele relacionar con eCommerce dentro de Facebook, y aunque en la siguiente sección veremos como el FCommerce no está únicamente asociado a vender desde Facebook, empezaremos a ver las posibilidades que nos ofrece Facebook para potenciar nuestras ventas desde dentro del propio Facebook.
F-Stores
Las F-stores son tiendas online integradas dentro de Facebook, en la página de fans de una marca o tienda online. Aquí encontramos muchas tiendas distintas, de marcas importantes como pueda ser Coca-Cola, Apple o Starbucks, e incluso tiendas online mucho más pequeñas, que gracias a las alternativas existentes para integrar una tienda online dentro de Facebook, tienen una importante presencia en la red social más importante.
Dentro de las tiendas online integradas en Facebook, encontramos distintas variantes. Por un lado, las menos, son tiendas online que permiten una experiencia de compra totalmente integrada en Facebook, es decir, una tienda online tal y como la conocemos totalmente dentro de Facebook. Por otro lado, encontramos las fan-stores, o tiendas que solo tienen productos por tiempo limitado (tiendas de campaña, pop-up stores), relacionados con un evento, orientadas a promocionar el evento y a ofrecer a los fans contenidos especiales. Por último tenemos las faux-stores, donde puedes navegar pero no puedes comprar. Son un store-front en Facebook que redirige a la tienda online fuera de Facebook para obtener más información sobre los productos o realizar una compra.
Publicidad en Facebook
Otra opción para que una tienda online tenga presencia dentro de Facebook, pero sin tener que hacer una integración plena con Facebook, es la publicidad de la tienda, o de productos de la tienda dentro de Facebook. Para ello disponemos de dos herramientas fundamentales:
Curiosamente, y aunque pueda parece que la opción obvia son los anuncios dentro de Facebook, algunos estudios recientes apuntan a que las Sponsored Stories son un 46% más efectivas que los Facebook ads.
Facebook credits
Nuestra última opción dentro de Facebook es hacer uso de los facebook credits. El uso más común de los Facebook credits por parte de las tiendas online es el de medio de pago de programas de fidelización, ya bien sea recompensando con Facebook credits cuando se realiza una compra online, o a cambio de acciones del usuario sobre nuestra tienda o productos (likes, comentarios, etc.). El concepto de uso es muy similar a lo que hace Toomble fuera de Facebook.
Pero la influencia de Facebook no acaba, ni mucho menos, dentro del propio Facebook. De hecho, hace ya tiempo que nos hemos acostumbrado a hacer Login en sitios webs ajenos a Facebook con Facebook connect, a utilizar las cajitas de Facebook Comments para comentar en blogs y medios, etc.
[Continúa leyendo la segunda parte de este post: las posibilidades del FCommerce fuera de Facebook con Open Graph]
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