Técnicas de Marketing para eCommerce (III). Análisis y Dashboards personalizados

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Seguimos con la serie de posts para mostraros diferentes técnicas de marketing para eCommerce. Comenzamos introduciendo de manera sencilla el concepto de dashboard. El dashboard adecuado debe sintetizar la información para que las personas a las que va dirigido obtengan de forma rápida conclusiones sobre la tendencia de los datos de la empresa, para ello el analista debe tener una idea precisa sobre los datos que interesan y como llegar hasta ellos. Uso de métricas adecuadas, y una interfaz fácil de usar que cumpla con los criterios fundamentales de usabilidad, son ingredientes básicos para un buen dashboard. Pero ya elaboraremos otro post sobre la usabilidad como una técnica de marketing para eCommerce. Englobamos a estos dashboards personalizados en 3 estamentos fijos:

  • Estrategicos: Los dashboards estratégicos son usados para supervisar el progreso de la empresa en alcanzar objetivos predefinidos o estipulados.
  • Táctico: Con los dashboards tácticos el equipo directivo controlan como el mercado afecta las acciones de la empresa.
  • Operacional: Los dashboards operacionales pueden ser usados sobre el nivel departamental, estos tienen que estar preparados para permitir el análisis detallado y procesos particulares.

Analítica para eCommerce

DUCKSBOARD

Ducksboard es un dashboard es un producto con denominación de origen española, que permite monitorizar datos de forma online tanto de nuestra empresa como de nuestras distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Foursqueare ). Esta herramienta destaca por ser flexible y estéticamente muy cuidada; dispone de fuentes de gran tamaño, de elementos bien espaciados y variedad de colores. Dispone de una sencilla Api con la que podremos crear nuestros propios widget para nuestro Dashboard y así alcanzar un alto grado de personalización. Trackear tus propios datos, actualizaciones en tiempo real y widgets a tu disposición si no quieres realizarlos tu mismo para poder componer tu propio Dashboard a tu gusto son algunos de los atributos de Ducksboard. Muy útil sobre todo para medir satisfacción de soporte técnico con clientes. Nosotros la usamos para valorar resultados con ZenDesk.

GOOGLE ANALYTICS

Como” Google Analytics lover” no puedo ser objetiva, pero lo voy a intentar para mi es una solución de analítica web gratuita para empresas que proporciona información sobre el tráfico del sitio web generando estadísticas sobre los usuarios de nuestra web. Google Analytics nos muestra datos tales como: numero de visitas, páginas vistas, promedios de tiempo en el sitio etc… De forma gráfica nos mostrará una visión general de los usuarios, gráfico de visitas por ubicación geográfica, visión general de fuentes de tráfico, indicador de contenido. Google Analytics ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.

GOODDATA

Gooddata permite a los usuarios utilizar gran cantidad de metricas predefinidas, para controlar la conversión de la página web, la participación de la comunidad online, controlar la campaña de comercialización etc… también permite la creación de métricas personalizadas que puedan encajar mejor con las necesidades de nuestro negocio que las ya predefinidas. En lo que se refiere a visualización Gooddata ofrece variedad de gráficas dinámicas con las que se puede personalizar nuestro Dashboard y crear informes a nuestro gusto.

KISSMETRICS

Si con Google Analytics ya se te saltan las lágrimas pues KissMetrics hace que seas capaz de integrar GA con ellos de manera sencilla, tiene un análisis que hila más fino que Google Analytics. Decimos adios a las “Vanity Metrics”. Además su soporte técnico yo le daría una puntuación de 10 sobre 10.

BRAINSINS

No podía dejar pasar la oportunidad de hablar de nuestro dashboard personalizado para eCommerce.Una tienda online se enfrenta a muchos retos y desafíos, que son radicalmente distintos a los de otras clase de sitios web. Por eso hay que poseer una completa herramienta de analítica para Comercio Electrónico, que te ayudará a entender la evolución de tu negocio online. Esta herramienta de analítica para eCommerce también ejerce de panel de gestión y configuración para todas las soluciones de personalización, para que puedas medir los resultados de tu estrategia y ajustarlos para obtener los mejores resultados.

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Inbound Marketer. Digital Marketing 360º. Apasionada digital. SEO vocacional y profesional del eCommerce. Afortunada de trabajar en lo que me gusta. Mi lema: "Dame una url y moveré el mundo".

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