CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS BRAINSINS
El usuario que desee contratar los servicios de BrainSINS debe aportar a través de los formularios habilitados a tal efecto en el sitio web los datos de carácter personal así como los sociales que se le requieran para dar cumplimiento al presente contrato.
BrainSINS es una marca registrada de la entidad mercantil Social Gaming Platform, S.R.L. (en adelante, SGP), sociedad con la que el usuario contrata y cuyos datos sociales figuran en el aviso legal de la web y a continuación: CIF B85575199; domicilio social en C/Alberto Juzdado 5, Brunete, CP 28690, Madrid, y con oficinas centrales en C/Pablo Sorozabal 42, Boadilla del Monte, CP 28660, Madrid; correo electrónico de contacto: info@brainsins.com
SGP y el usuario, que garantiza ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para contratar, se obligan mutuamente en virtud de las siguientes,
2.- CONTRATACIÓN.- La contratación de los servicios BrainSINS se lleva a cabo por medio de la aceptación del presente contrato electrónico, previa selección del producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades. La aceptación del contrato tiene lugar con el envío de la solicitud de pre-registro.
El presente contrato permanecerá publicado en el sitio web de forma que el usuario pueda consultarlo en todo momento. El idioma de contratación e interpretación del presente contrato es el español.
3.- ALCANCE DEL SERVICIO BRAINSINS.- SGP prestará al usuario de forma no exclusiva y con alcance territorial mundial el servicio BrainSINS que éste hubiera seleccionado.
Las características concretas del servicio y plan escogidos por el usuario permanecerán publicadas en el sitio web de forma que el usuario pueda consultarlas en todo momento.
El usuario no llevará a cabo, y tratará de que sus usuarios tampoco lleven a cabo, cualquier actividad que perjudique en modo alguno a BrainSINS; entre otras, las siguientes:
- Alterar el código o introducir sentencias SQL o similares en BrainSINS para atacar, consultar o modificar las bases de datos creadas por SGP.
- Usar máquinas, robots, arañas o programas e instrucciones informáticas similares que envíen una cantidad de peticiones a los servidores de BrainSINS superiores a las que un ser humano podría enviar haciendo un uso normal del sistema a través de un navegador web estándar.
- Hacer uso del sistema BrainSINS en sitios web distintos a los declarados a SGP para los cuales se formaliza el presente acuerdo.
- Ubicar el código BrainSINS en más de un sitio o zona web cuando la temática no sea coincidente.
- Extraer, almacenar o tratar datos generados por BrainSINS.
El usuario puede configurar a través de su panel de control la forma en que desea que BrainSINS reaccione ante el caso de que se supere el número máximo de peticiones contratadas, eventualidad sobre la que será informado automáticamente por correo electrónico. Por defecto, el sistema continuará ofreciendo servicio aplicando al exceso el coste predefinido en la hoja de tarifas por cada tramo superado de mil peticiones adicionales. Sin embargo, el usuario también puede escoger la opción de que el sistema deje de prestar servicio hasta el inicio del siguiente periodo.
4.- INSTALACIÓN, ALOJAMIENTO Y SERVICIO DE MANTENIMIENTO.- Una vez el usuario escoja y contrate el servicio BrainSINS que mejor se adapte a sus necesidades, SGP le facilitará un código único para que lo ubique estratégicamente en su propio sitio web, en la zona en la que desee que BrainSINS sirva contenidos o preste servicio. La instalación de dicho código podrá realizarla el propio usuario o contratarla a SGP o a terceros especializados.
BrainSINS estará plenamente operativo en el plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas laborables, a contar desde el día siguiente al de la contratación del servicio. Desde ese momento BrainSINS comenzará a generar la base de datos oportuna a partir de la información que obtenga a través del código antes referido, por lo que éste ha de estar debidamente instalado y ubicado para que el sistema funcione correctamente. Se advierte al usuario de que la calidad del servicio prestado por BrainSINS aumenta en relación directa a la cantidad de información que se le proporciona.
En caso de que BrainSINS pueda ser activado en la página web del usuario mediante la instalación de un plugin facilitado por SGP, no se requiere ubicar código alguno adicional para que el sistema cumpla su objetivo.
SGP garantiza la máxima calidad en la prestación continuada del servicio, ofreciendo un alojamiento apto para la comunicación online ininterrumpida y eficiente. Así, garantiza:
- Servicio online el 99% del tiempo contratado.
- Servidor replicado para prevenir y evitar caídas y fallos en el sistema.
- Gestión completa de la aplicación y las bases de datos.
- Actualizaciones y verificaciones periódicas del funcionamiento del sistema.
- Implantación y revisión continúa de medidas de seguridad para proteger la privacidad de los datos.
El usuario disfrutará sin cargo adicional y durante toda la duración del contrato de cuantas actualizaciones y mejoras lleve a cabo SGP sobre BrainSINS, incluidas las modificaciones, auditorías y revisiones que proceda llevar a cabo para la adecuación de la plataforma a las exigencias de la normativa que en cada momento esté vigente en España.
El presente contrato incluye la prestación de los servicios expresamente mencionados. Por tanto, se excluyen otros tales como: (a) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por software o código no suministrado por SGP, o de software o código de SGP pero que haya sido manipulado o modificado por personal no perteneciente a SGP; (b) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por hardware no suministrado por SGP; (c) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por el uso incorrecto o inadecuado de BrainSINS; (d) instalación, actualización o reparación de software de terceros, incluidos sistemas operativos.
5.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE BRAINSINS.- SGP es titular de todos los derechos de explotación sobre BrainSINS y, en su caso, licenciatario de sus elementos. Ningún derecho o facultad se entiende otorgado al usuario por medio de este contrato, excepto los expresamente indicados en él. En especial, el usuario no podrá:
- Alquilar, vender, arrendar, ceder, otorgar sublicencias o transmitir los derechos o licencias adquiridas sobre BrainSINS a terceras personas.
- Transformar, incluida la traducción, o llevar a cabo modificaciones u obras derivadas de BrainSINS.
En caso de que el usuario desee revender los servicios BrainSINS, otorgar sub-licencias o instalar BrainSINS a sus propios clientes o a terceros, deberá obtener previamente una licencia de Partner Oficial de BrainSINS. Esta licencia otorga ventajas especiales en función del volumen de contrataciones.
El usuario garantiza contar con los derechos de explotación pertinentes sobre los contenidos y datos que BrainSINS vaya a tratar. Estos datos, cuando sea pertinente, serán alojados por el tiempo de duración de este contrato en las bases de datos de BrainSINS y en las copias de seguridad que se realicen.
6.- RESPONSABILIDADES.- SGP y el usuario serán responsables por las causas generales del Derecho que originan el nacimiento de responsabilidades contractuales y extracontractuales.
SGP no será en ningún caso responsable: (a) del uso indebido, inadecuado o no conforme con este contrato o con la Documentación que lleve a cabo el usuario o sus usuarios con BrainSINS, (b) de las tareas de mantenimiento llevadas a cabo por el usuario o por terceros, (c) de fallos en BrainSINS debidos a causas que no le sean directamente imputables.
7.- PLAN DE SOPORTE TÉCNICO.- El Plan de Soporte Técnico para el servicio BrainSINS consiste en una asistencia prestada por SGP incluida en el precio del servicio y de duración igual a la de éste y con la siguiente cobertura:
- Compromiso de funcionalidad: SGP se compromete a prestar un servicio de soporte técnico a distancia que garantice la funcionalidad y eficacia de BrainSINS, respecto de los fallos y problemas de acceso y disfrute de la aplicación.
- Asistencia Técnica Remota (ATR): La ATR permite al usuario contar con los siguientes sistemas y herramientas de resolución y asistencia técnica en remoto: número telefónico de asistencia técnica (+34)-91.485.56.66, correo electrónico de soporte support@brainsins.com. Asimismo, se ha proyectado el desarrollo de una sección de asistencia técnica personalizada con acceso desde el panel de usuario y foros de consulta, medios que quedarán a disposición del usuario desde el momento de su activación oficial.
- Horario de atención al usuario (GMT+1): L-V: 9:00h a 18:00h.
- Compromiso de respuesta rápida:
- Apertura de ticket de incidencia en la misma llamada o en respuesta al e-mail de asistencia.
- Inicio de aplicación o implantación de medidas de urgencia en plazo:
- Inferior a CUATRO (4) horas laborables en caso de incidencia que suspenda o inactive la aplicación en su totalidad o en una de sus funciones críticas. [Error grave]
- Inferior a DOS (2) días laborables en caso de que alguno de los procesos no críticos de la aplicación no funcione en absoluto. [Error menor]
- Inferior a CINCO (5) días laborables cuando alguno de los procesos de la aplicación no funciona de manera correcta pero el servicio continua prestándose y la funcionalidad no se ha perdido. [Error cosmético]
- Las incidencias de error menor y error cosmético se atenderán por orden de apertura o de prioridad según el juicio de gravedad objetiva y urgencia que realice SGP para cada una de ellas. En caso de que dos o más incidencias se encuentren abiertas de forma simultánea, el tiempo de resolución para la segunda y siguientes se computará desde la resolución satisfactoria de la anterior. Si razonablemente el tiempo tuviera que ser mayor, previo comunicado de SGP al usuario se ampliará en lo necesario para el inicio de la aplicación o implantación de medidas de urgencia.
En caso de que SGP verifique un fallo en los terminales y equipos del usuario que haga necesaria la manipulación directa de éstos, previa petición del usuario, SGP podrá disponer que un técnico se desplace al lugar de la incidencia para llevar a cabo la asistencia técnica necesaria, corriendo el usuario con los gastos de desplazamiento, importe que incluirá en todo caso el gasto de transporte y una tarifa por hora aplicable al tiempo necesario de permanencia fuera de la sede de SGP, conforme se detalle en la propuesta que para el caso se envíe al usuario.
El usuario se compromete a mantener los equipos en los que esté alojada la página web o a través de los que ésta se manipule en condiciones adecuadas, con un sistema operativo original y actualizado, cumpliendo siempre los requisitos exigidos para el funcionamiento de BrainSINS, manteniendo activo y en vigor un programa antivirus original o un sistema de bloqueo de cambios no consentidos para evitar infecciones que afecten al normal uso de BrainSINS y a realizar periódicamente comprobaciones del correcto estado de los equipos y tareas de mantenimiento.
8.- CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD.- Las partes guardarán recíproca confidencialidad sobre la información que se faciliten en o para la ejecución del contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal y, en particular, (a) datos de usuario o de sus usuarios socios y proveedores contenidos en bases de datos y ficheros, (b) plataformas técnicas y aplicaciones informáticas propiedad del usuario, (c) procesos y procedimientos de negocio propios del usuario aplicados o no a las soluciones informáticas aportadas por SGP a las que se refiere este contrato. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por su titular y aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá de forma vitalicia. El incumplimiento de la presente estipulación dará derecho a la parte dañada o perjudicada a exigir a la otra indemnización equitativa en función del daño y perjuicio que se le hubiera causado.
9.- CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS.- El usuario solo facilitará a SGP datos desagregados que en ningún caso puedan ser considerados datos de carácter personal a efectos del tratamiento que realice BrainSINS. Así, para la identificación de los usuarios del usuario, SGP únicamente deberá tener acceso a un número o código de identificación único, sin que le sea posible conocer la identidad de su titular. SGP tratará los datos de dicho usuario sin conocer su identidad y devolverá los resultados pertinentes de la recomendación a través de BrainSINS. No obstante, por precaución y en previsión de una posible cesión temporal de datos no desagregados, se indica que la base de datos entregada por el usuario pertenece al usuario, siendo éste el RESPONSABLE de su tratamiento y SGP el ENCARGADO de dicho tratamiento. En dicho caso, será responsabilidad del usuario reflejar esta relación contractual, cuya cualidad jurídica es de contrato de encargado del tratamiento, en su Documento de Seguridad así como en la correspondiente inscripción que mantenga en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos o el organismo que para cada caso corresponda.
En caso de que los datos entregados a SGP fueran no desagregados, SGP queda obligado a devolverle dicha base de datos, cuándo éste se lo solicite, en un plazo improrrogable de DIEZ (10) días. El impago de cuotas no será causa suficiente para su retención o bloqueo. De no mediar solicitud fehaciente de entrega, a la terminación del presente contrato la base de datos será automáticamente destruida, sin posibilidad de recuperación. La base de datos de usuario será independiente de la base de datos generada por BrainSINS, que por sí sola carecerá de datos de carácter personal.
SGP siempre que ostente la condición de encargado del tratamiento únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones de encargado del fichero y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
SGP reconoce haber adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos el encargado del tratamiento aplicará, habida cuenta del tipo de datos que se van a tratar en BrainSINS y su finalidad son de nivel bajo, la seguridad que se establece para tales la normativa aplicable en España. Las obligaciones establecidas por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para los empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas debiendo responder en todo caso si tales obligaciones son incumplidas.
Asimismo, SGP y el usuario se informan mutuamente de que los datos facilitados con motivo y en el acto de formalización del presente contrato quedan incluidos en sendos ficheros con la finalidad de dar cumplimiento al mismo, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a las direcciones que se indican en el encabezado.
10.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- La duración del presente contrato es mensual a partir de su aceptación, con prórroga automática por períodos iguales. El usuario podrá solicitar la terminación del contrato en cualquier momento a través de su panel de control de BrainSINS, en cuyo caso su cuenta será desactivada al término del período en curso.
Las partes podrán resolver el presente contrato por las causas generales del Derecho. Adicionalmente, se concede a SGP la posibilidad de resolver unilateralmente el contrato en caso de impago, cuando advierta bajo su criterio que se están o se pueden estar realizando con las licencias o con BrainSINS, directa o indirectamente, actividades ilegales y cuando el uso que se esté realizando de BrainSINS exceda de los límites legales fijados en el presente contrato.
11.- PRECIO Y FORMA DE PAGO.- Todo nuevo usuario de BrainSINS cuenta con un primer mes de disfrute gratuito del sistema.
Las tarifas de BrainSINS permanecen publicadas en el sitio web, con indicación expresa del plan al que corresponden. SGP revisará y actualizará las tarifas una vez cada año natural. Los precios indicados en las hojas de tarifas no incluyen IVA.
Los importes indicados en las respectivas hojas de tarifas corresponden, en cada uno de los planes, a la adquisición de una licencia de disfrute mensual del servicio BrainSINS escogido. El precio de la licencia deberá ser abonado por el usuario a SGP con carácter previo al inicio del período en que desee disfrutar del servicio BrainSINS. Para ello, el usuario autoriza a SGP a domiciliar los pagos de forma que el cobro se haga de forma automática mientras se mantenga en vigor el contrato.
Las facturas se emitirán y firmarán electrónicamente, quedando desde ese momento a disposición del usuario para su visualización y descarga a través de su panel de control de usuario de BrainSINS.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.- El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre SGP y el usuario.
La normativa a la que hace referencia el presente contrato es siempre la española. Las partes para cualquiera controversia sobre la relación que regula el presente contrato se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid y a la normativa española.
