Caso de éxito con Zacatrus!, aumentamos un 33% sus ventas

Al igual que a Zacatrus!, podemos ayudarte a conseguir que tu negocio online alcance los objetivos que te planteas.

 

Zacatrus! es una tienda online que vende juegos de mesa de distintos tipos (tablero, cartas, etc.) así como una selección de juegos de Lego y PlayMobil. Es un proyecto fundado y liderado por Sergio Viteri, una persona con mucha experiencia en el mundo de las startups al haber sido CTO en Voota e IT Manager en Rentalia.com.




 

Reto

Zacatrus! es un proyecto relativamente joven, ya que nació en Octubre de 2010. Su crecimiento ha sido imparable gracias al conocimiento de su fundador y al buen hacer de todo su equipo, pero necesitaban diseñar y aplicar una estrategia de personalización que les permitiera alcanzar nuevos niveles de facturación.

Los juegos de mesa, presentan ciertas peculiaridades, ya que existen muchos complementos que sirven para distintos juegos (fundas de cartas, por ejemplo), pero no todos los complementos sirven para los juegos de un tipo determinado. Además, existen expansiones de juegos que permiten alargar la vida de un juego determinado, y otra serie de componentes a tener en cuenta para diseñar una estrategia de personalización efectiva.

Solución

A la hora de integrar el sistema de recomendaciones personalizadas de BrainSINS en Zacatrus!, se tuvo en cuenta las peculiaridades del negocio, y se determinó una estrategia que permitiera ofrecer los mejores resultados posibles teniendo en cuenta los condicionantes del negocio:

  • Recomendaciones de productos basadas en las peculiaridades del negocio. Después de analizar las peculiaridades de los juegos de mesa, se diseñó una estrategia mixta de recomendaciones en la página de producto, basada por un lado en las peculiaridades de los productos (complementos que sirven para determinados juegos, extensiones de juegos, etc.) y por otro lado en el comportamiento de los usuarios (juegos y/o complementos que suelen comprarse juntos).
  • Estrategia de cross-selling para la página de carrito. Al recomendar productos que se compran junto con aquellos que están en el carrito, se fomenta el cross-selling y por tanto el poder aumentar el valor medio del carrito.
  • Estrategia de retargeting en 2 pasos para recuperar carritos abandonados, al automatizar el envío de emails de recuperación de carritos abandonados 1 hora después de dejar un carrito abandonado y al día siguiente.
  • Resultados

    Desde el primer momento, el sistema de recomendaciones de BrainSINS ha ofrecido buenos resultados a Zacatrus!, tanto por aumentar el valor medio de los carritos como por recuperar un buen porcentaje de los carritos abandonados. Según palabras de Sergio Viteri, fundador y CEO de Zacatrus!: “No es el sólo por el recomendador. Buscábamos el mejor servicio y la mejor herramienta para medir y optimizar resultados.”.

    Las recomendaciones de BrainSINS han permitido aumentar la navegabilidad dentro de la web, al ofrecer productos relacionados en la ficha de producto, así como aumentar el valor medio del carrito al tener una estrategia de recomendación claramente orientada al cross-selling.

    Por otro lado, la estrategia de eMail Retargeting aplicada, ha permitido recuperar un 24% de los carritos abandonados, aumentando considerablemente el nivel de facturación.

    El resultado global de la integración de BrainSINS en Zacatrus! ha sido más que claro, al obtener un aumento de ventas del 33%, con un ROI 60X, es decir, por cada euro que Zacatrus! invierte en BrainSINS, logra 60€ en facturación. Al analizar los resultados vemos que las recomendaciones aportan el 60% del aumento de ventas, y la estrategia de retargeting para recuperar carritos abandonados el 40% restante. Estos resultados nos demuestran que una estrategia global de personalización, integrando distintos tipos de soluciones, como es este caso, resulta muy efectiva y aporta un ROI adecuado, complementando los puntos fuertes de cada una de las estrategias.

33% aumento ventas

24% carritos recuperados

60X ROIS

Sergio Viterio, Fundador y CEO de Zacatrus!

“No es sólo por el recomendador. Buscábamos el mejor servicio y la mejor herramienta para medir y optimizar resultados.”

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