¿Qué es la Gamificación?

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Hace unos días escribía el post «Del SEO a la Gamificación«, donde reflexionaba acerca de cómo la gamificación puede complementar al SEO en el proceso de captación de usuarios, ya que nos ayuda a fidelizar y convertir a aquellos usuarios que conseguimos atraer mediante técnicas de SEO a nuestra web. Si bien en este post se daban unas pinceladas sobre algunos conceptos básicos de la Gamificación, no se profundizaba en este concepto, y después de algunas conversaciones con lectores y amigos, creo que es bueno aclarar el concepto de Gamificación.

La Gamificación en si no es un juego, y no está directamente relacionada con los juegos sociales. En las últimas semanas me han sorprendido algunas conversaciones en las que mis interlocutores interpretaban la Gamificación como la tendencia actual de realizar juegos en Facebook u otros sitios sociales, y la verdad que aunque exista una cierta relación, la Gamificación es un concepto distinto y que tiene menos que ver con los juegos que con el marketing o la fidelización de los usuarios.

La gente de Bunchball han sido los primeros en dar una definición consistente de la Gamificación, en su estudio Gamification 101, donde la definen como la integración de dinámicas de juegos en una web, servicio, comunidad, contenido o campaña para aumentar la participación de los usuarios, al conseguir que nuestra aplicación sea más divertida, motivadora y en definitiva, «enganche más». Uno de los aspectos más curiosos de la gamificación es que no todos los juegos están realmente «gamificados», ni desde luego todas las aplicaciones que utilizan técnicas de Gamificación son juegos como tal.

De hecho, cuando hablamos de Gamificación, aunque hagamos referencia a videojuegos, o incluso se den ejemplos concretos de juegos que demuestran según que técnicas de gamificación, deberíamos dejar los videojuegos de lado. Hablamos de gamificación cuando llevamos las mecánicas de juego que son más habituales en los videojuegos y otras aplicaciones interactivas dentro del ocio digital a aplicaciones que, por regla general, suelen tener una dinámica más seria y aburrida. Por ejemplo, FourSquare es un perfecto ejemplo de Gamificación, porque es un servicio de geolocalización de usuarios, una tarea que de por si puede parecer aburrida, y poco gratificante. Al integrar mecánicas de juego, han conseguido transformar totalmente la experiencia de uso, consiguiendo que los usuarios quieran compartir su ubicación geográfica y sientan prácticamente una necesidad de hacer «check-in» en los sitios que visitan para lograr puntos recompensas, o símplemente por competir con otros usuarios.

Una vez aclarado el marco en el que nos movemos con la gamificación, abrimos la puerta a próximos posts, donde nos focalizaremos en otros aspectos básicos de la Gamificación, pasando desde ejemplos de aplicación, a las mecánicas del juego que disponemos, o incluso las grandes aplicaciones de la Gamificación dentro del comercio electrónico.

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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4 Comments
  1. Responder

    Pues en Chicisimo.com tenéis un bonito ejemplo de gamificación de una comunidad de fashionistas.

    Se incentiva la competición al compartir looks de una determinada marca o país.
    Se ha cuidado el diseño y el concepto de los premios. Porqué, cuando, a quien se dan…

    Ha sido un gran esfuerzo, pero ha merecido la pena.
    El resultado nos ha dejado más que satisfechos.

    PD: Cualquier feedback será bien recibido!

  2. Pingback: Chicisimo se gamifica Loogic.com

  3. Como bien comentas, uno de los aspectos más complejos es ser capaz de aplicar la gamificación de forma correcta a cada sitio. Es un campo donde, en muchos casos, el «menos es más» funciona, ya que pocas funcionalidades pero bien seleccionadas, pueden conseguir que tu sitio se mueva muchísimo, mientras que el meter muchísimas funcionalidades o mecánicas de juego, pueden convertirlo en un tormento tan complejo que desmotive totalmente.

  4. El concepto es muy interesante, trasladar algunas características de los juegos para que la experiencia de usuario sea mayor en tu aplicación web, y además consigas que tus usuarios se diviertan e interactúen más tiempo y más motivados con tu sistema.

    Será difícil trasladar la experiencia al sitio web de cada uno, pero el que lo consiga de manera correcta (como FourSquare) creo que conseguirá un éxito grande.

 

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