5 Consejos para empezar en social media con una tienda online

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En la actualidad estar presente en los medios sociales es prácticamente necesario seas del tamaño que seas. Si lo haces bien puede ser una manera barata y eficaz de llegar a tus clientes.

Social Media

A continuación he recopilado 5 consejos que considero necesarios a la hora de entrar en los medios o redes sociales:

1. ¿Donde están tus clientes? ¿En que medio social hay una densidad mayor? Primero, debes conocer a tus clientes y conocer un perfil agregado, debes encontrar en que red social están tus clientes. Conocer, localizar y definir el canal de contacto. Debes definir en que redes sociales vas a participar y en cuales simplemente vas a estar presente.

2. Establece responsabilidades, esto requiere un esfuerzo, no vale con dedicar 15 minutos al día. Debes establecer responsabilidades y esfuerzos. Dependerá de tu tamaño y de lo que quieras transmitir. Selecciona a una persona dinámica, con buen humor, optimista y si puede ser tranquila 😀

3. Establece una estrategia, ¿Cómo vas a llegar a ellos?, ¿Les interesa lo que tienes que contarles?, responde razonando a esta pregunta, analiza cada una de las razones y determina como utilizarla para llegar a tus clientes. Determina objetivos alcanzables y medibles y asignalos como una taréa más. Haz que para tus seguidores/fans tu estrategia parezca un juego, gamifícalo!

4. Personaliza el contacto con tus clientes, es cierto que cada comprador es un mundo pero debes hacer que se sienta lo más cómodo posible en tu tienda, página de facebook, blog, twitter, etc. Detecta lo que le gusta y dáselo! si puedes, automatiza esta personalización al máximo. Recuerda que el marketing personalizado en ecommerce es una apuesta segura.

5. Mide, mide y vuelve a medir: Esta es sin duda la clave del éxito “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Debes saber qué, cómo, dónde y por qué de cada artículo que vendas, de cada post que pongas, de cada anuncio que pagues! Si no conoces la efectividad de cada acción ¿Cómo decidirás el próximo paso?

Estas han sido unas pequeñas claves. Comunicar tu marca como quieres no va a ser fácil y posiblemente al principio te equivoques. Lo importante es seguir adelante, detectar los errores cometidos y corregir nuestra estrategia. Con el tiempo empezarás a ver los resultados. Y tú, ¿Ya estás presente en medios sociales? ¿En cuales?

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