5 Estrategias de Marketing Móvil para mi eCommerce

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La experiencia y las estadísticas más recientes nos dicen que aunque el smartphone es uno de los dispositivos más utilizados para conectarse a internet, lo cierto es que a la hora de comprar no lo hacemos desde el móvil. De hecho utilizamos más la Tablet, pero sobretodo el rey de las compras online sigue siendo el ordenador de sobremesa o el portátil, por lo que crear una app móvil puede ser o no rentable.

Sin embargo, más de la mitad de ventas se consiguen a través del móvil. El proceso es sencillo, el usuario móvil accede a los productos, consulta precios y especificaciones desde el smartphone. Toma la decisión desde el móvil y luego compra con el ordenador de sobremesa.

¿Por qué ocurre así? En la mayoría de casos se produce por la dificultad de realizar pagos desde el móvil. La integración de los métodos de pago no suele ser buena en las web responsive, nos obliga a saltar de página una y otra vez, hasta que abandonamos el pago. Mientras que desde el ordenador común en más cómodo y sencillo.

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Pero una cosa está clara, la oportunidad de venta está ahí, es muy clara. Entonces, ¿cómo se puede aprovechar el tirón del mobile para generar ventas en un e-commerce? Con estas 5 técnicas para tu estrategia de marketing móvil podrás atraer más visitas a tu web, más consultas en tu e-commerce y generar finalmente aumentar las ventas.

1. Alerta a tus clientes y seguidores

Estadísticamente es más probable que un cliente que ya ha comprado vuelva en tu e-commerce vuelva a hacerlo a que una nueva visita realice una compra sin conocer tu tienda. Por eso necesitas cuidar muy bien a tus clientes y recordarles que sigues ahí, ofreciéndoles nuevos productos, notificándole que hay cosas rebajadas u ofreciéndole un descuento.

Para ello puedes utilizar los mensajes SMS, si tienes su número de teléfono. Aunque esta te parezca una técnica desfasada lo cierto es que tiene ratios de conversión muy altos, de modo que ¿porqué no aprovecharlo?

Por su parte, la notificaciones push son otra buena forma de acercarse al cliente, pero esto requiere tener una aplicación móvil.

2. Redes Sociales para conseguir nuevos clientes

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Las redes sociales son el día a día de los usuarios móviles. Más del 90% de ellos tiene alguna una red social instalada en su dispositivo móvil. Por eso, puedes aprovechar las publicaciones de tu marca en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Pero también puede ser muy interesante invertir en anuncios móvil en esas redes sociales para alcanzar un mayor número de clientes potenciales nuevos a través del canal móvil.

3. Newsletter adaptada al móvil

La newsletter llegará, de nuevo, solamente a los que ya son clientes o los que están interesados en tu marca. Estos últimos tienen ya la ‘intención de compra’ pero pueden no estar decididos todavía. Los correos electrónicos, y por extensión las newsletter, se leen en la mayoría de los casos desde dispositivos móviles. Conseguir que esos clientes potenciales que siguen nuestra marca visiten nuestro e-commerce es una vía de conversión muy potente. ¡La newsletter no ha muerto todavía!

Entonces, ¿cómo conseguirlo? Tienes que adaptar tu newsletter al móvil. Lo principal es el diseño de ésta, que debe haber poco texto pero con gancho, imágenes y diseño adaptado a los distintos tamaños de pantalla.

4. Aprovecha las funcionalidades mobile

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Las funciones propias de lo smartphone y tablets pueden abrirte un gran abanico de posibilidades. Puedes generar interacción con la marca, hacer branding e incluso descubrir nuevas líneas de negocio.

  • Cámara: En tus campañas de marketing puedes aprovechar al máximo las funcionalidades propias del móvil como la cámara. ¿Un concurso fotográfico en Instagram? ¿Compartir fotos del producto en el e-commerce? Generará un ambiente de transparencia y de confianza, además de ser una marca divertida.
  • Geolocalización: Los usos del GPS pueden verse limitados dependiendo de cómo sea el acceso a la web. Un propuesta muy buena es la de poder acceder a la tienda física más cercana o el establecimiento donde venden tus productos. Aunque en algunas ocasiones esto no será posible.
  • Gamificación: Es una buena técnica para aumentar el engagement y fidelización de los clientes potenciales. Genera confianza y hace que el usuario vea más posible comprar a la marca. Hay cientos de formas de gamificar, puede ser a través de redes sociales, newsletter, por interacción en la web, etc.

En cuanto a aprovechar las funciones del móvil no hay nada escrito, o quizás demasiado, por eso el límite es tu imaginación y el cómo quieras utilizarlo para tu e-commerce.

5. ¿Porqué no ser también un m-commerce?

La última barrera para potenciar tu e-commerce es crear una app móvil exclusiva para tu tienda. Un m-commerce no es más que la versión móvil de tu e-commerce transformado a aplicación nativa.

Eso sí, el desarrollo móvil no es barato por lo que decir sí a este último punto supone invertir recursos. Por eso esta indicado para empresas grandes con cierto volumen de clientes detrás. Contar con expertos mobile y profesionales de las apps de e-commerce será primordial si queremos definir una app para el éxito.

Con estos 5 tips para mejorar tu estrategia de marketing podrás conseguir más visitas para tu e-commerce y fidelizar las que llegan y estén interesadas. ¿Cuál de ellas quieres implementar en tu estrategia?

anampcholiAcerca del autor: Ana Mocholí Real es periodista apasionada de las nuevas tecnologías y especializada en el sector mobile. Actualmente es la responsable de comunicación y de contenidos digitales en la plataforma de profesionales mobile Yeeply. Además es blogger, community manager y trabaja en marketing digital, especializándose en SEO.

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