Análisis de D/A Retail sobre los 3 Retos del Supermercado ante la Nueva Era

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D/ARetail acaba de publicar un interesante análisis sobre los 3 retos del supermercado ante la nueva era digital, donde participan auténticos expertos en la materia como:

  • Ignacio García-Magarzo, Director General de ASEDAS
  • Gustavo Núñez, Director General de NIELSEN
  • Enric Ezquerra, Presidente Ejecutivo Sánchez Romero Supermercados
  • Imanol Torres, Responsable de Proyectos Eroski Club Marketing Corporativo
  • Jakub Brunclik, Director Desarrollo de Negocio Retail de Grupo Miquel
  • José Carlos Cortizo, nuestro CMO y co-fundador de BrainSINS

El análisis publicado por D/A Retail es un análisis que hay que leer para poder comprender los importantes retos a los que se enfrentan los supermercados y la gran distribución ante la transformación digital de este sector, que empieza a coger velocidad de crucero. Os animamos a leer el análisis completo, y os dejamos los 3 retos con los que nuestro CMO participa en este análisis:

Reto 1. Amazon marca el estándar de experiencia de cliente.

El usuario que ha comprado cualquier producto en Amazon ya ha sido “marcado” y ha redefinido sus expectativas a nivel de experiencia de cliente. Ya no vale lo que tenía antes, ahora tiene claro lo que quiere. Y tenemos que ofrecerle ese mismo nivel de experiencia (y calidad, y precio…) si no queremos perderle. Hasta ahora solo lo imponían en online, pero a partir de ahora lo harán en todos los canales.

Reto 2. Amazon va a poner toda la carne en el asador con este vertical.

Amazon quiere convertirse en el lugar que primero se te viene a la cabeza cuando tienes que comprar algo. Y para conseguirlo necesitan dominar la alimentación (la mayor categoría del retail). Hasta ahora se la han pegado por falta de conocimiento en esta categoría, pero ahora que compran experiencia y puntos de venta, tienen los ingredientes para el coctel perfecto que hará reinventar totalmente el sector.

Reto 3. Amazon nunca se para “ahí”.

No pensemos que la compra de Whole Foods Market acaba ahí. Ni tan solo que acaba cuando Amazon domine el negocio de los supermercados (sus expectativas son llegar al Top 5 de esta categoría para 2025). En ese momento Amazon querrá una capa más del pastel, y querrá dominar la distribución de alimentos sirviendo a supermercados, colegios, etc. Así que si Amazon no te saca de juego ahora, puede que lo haga en un futuro próximo…

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