Breve estudio del e-Commerce en México

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Ya en entradas anteriores he hablado sobre el e-Commerce en Latinoamérica en general y en Brasil en particular, y hoy voy a dedicar este post a otro gran país que también está viendo un fuerte desarrollo en el comercio electrónico, México.

México ocupa el segundo lugar en el gasto de e-Commerce B2C de la zona de Latinoamérica y el Caribe con un 14,2% del total, por detrás de Brasil que se hace con el 59,1%. Y de todas las ventas online que se mueven en el país  la mayoría provienen del sector turismo gracias a la venta de billetes de avión (16% del total) y a la reserva de hoteles (8%). La venta de entradas para espectáculos ocupa un lugar destacado en este ránking posicionándose en segundo lugar y destaca el sector moda dentro de los primeros puestos, siendo en muchos países un sector que no abarca gran parte de las ventas por Internet.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

Vender por la red en México es para un buen número de empresas un gran acierto, ya que según el «Estudio sobre comercio electrónico 2011» publicado por AMIPCI alrededor del 81% de los internautas compraron productos o servicios vía online, haciéndolo la mayoría a través de sitios web mexicanos. Como se ve los e-consumers cuentan con mucha participación en Internet.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

Pero aunque estas cifras son muy buenas las empresas no dejan de recurrir a ofertas para atraer a la mayor cantidad de clientes posible usando sobre todo los descuentos y envíos gratuitos, y sin descuidar otras como los meses sin intereses, obsequios y reembolsos. Y viéndolo desde el punto de vista del e-consumer mexicano las ofertas que más les gustan son los descuentos y los meses sin intereses; por lo que las empresas mexicanas están haciendo un buen uso de esta herramienta para aumentar sus ventas.

Indagando un poco más en el conocimiento de los consumidores online puedo añadir que su gasto cada vez que compran en línea se situa entre los 31 y 75 $ para el 31% de los e-consumers y aumentando un poco más para un 27% que gasta entre 76 y 230 $.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

Las empresas no deben descuidar nunca su trabajo en la red ni olvidar cuáles son los motivos por los que se prefiere comprar vía online en lugar de forma física, ya que su trabajo debe potenciar estos motivos para facilitarle la compra al usuario. Los más destacados son el ahorro de tiempo, el menor precio, la variedad disponible y la facilidad de importación.

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

Además llevar una buena administración de la tienda online facilitando su navegabilidad, mejorando las recomendaciones, y en definitiva aumentando la satisfacción del cliente con esta experiencia nos conduce a un aumento de conversiones y por lo tanto de ventas. Un dato que muestra su éxito es que gracias a las recomendaciones un 30% de los compradores realizan una compra adicional.

Hasta aquí llega este pequeño análisis del e-Commerce en México, espero que de utilidad para [email protected] de los lectores XD.

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    • Paloma
    • 31/08/2013
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    Resulta muy interesante el conocer en que sectores ha tenido mayor crecimiento el comercio electrónico en México, y pues en efecto el Turismo es una de las actividades fuertes de la economía del país y sería una pena que no tuviera crecimiento el e-commerce en esta actividad económica. También es útil conocer que este tipo de comercio no ha crecido en otros sectores, lo que presenta una oportunidad para los vendedores dedicados a otros giros, el realizar transacciones comerciales vía Internet y desarrollarlo en todo el país.

 

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