La personalización ha sido y sigue siendo una de las áreas con mayor inversión y que recibe más esfuerzos por parte de los departamentos de marketing. Hasta el momento se ha usado a nivel muy táctico, pero estamos en un punto de inflexión donde la personalización pasa a ser un concepto mayor y debe estar alineada con la estrategia de las empresas de poner a los usuarios en el centro y ofrecer experiencias realmente ricas para los usuarios.
Por ello, entramos en la era de las experiencias Personales (que no personalizadas), que son experiencias totalmente alineadas con cada uno de los usuarios, y donde ya no valen parches a nivel táctico que hagan parecer a los usuarios que nos importan, si no que han de ser experiencias que aporten valor a nivel individual a cada uno de nuestros usuarios y que se adapten a cada momento y contexto del usuario.
En esta presentación que impartimos en el pasado #MagnoliaAmplify profundizamos en estos temas y tratamos de ver hacia donde evoluciona la personalización.
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