Cambios evolutivos en el mundo del e-commerce

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Durante los últimos años, el mundo del E-Commerce ha crecido rápidamente y la tendencia va en aumento.
El Informe Forrester “Previsión de Ventas Online en Europa 2011 – 2016” predice que las ventas online al por menor se incrementarán en 17 principales mercados europeos, pasando de 97,706 millones de euros en 2011 a 171,957 millones de euros en 2016, con una tasa anual de crecimiento del 12.2%. El informe también ofrece información acerca de lo que mueve a los europeos a optar por la compra online. De entre las principales razones se incluyen el ahorro de tiempo, la posibilidad de encontrar las mejores ofertas y una mejor selección de productos y las ansias de estar al día. El estudio Forrester también desvela que la línea entre las tiendas físicas y las tiendas online se está desdibujando, con el 43% de los internautas europeos consultando en Internet antes de comprar en cualquier otro canal y con el 25% sirviéndose del conocimiento que adquieren offline para informar acerca de sus compras, como examinar o probar productos en tiendas antes de comprarlos por Internet.

evolución de ventas en comercio electrónico en España
A causa del rápido crecimiento del mundo del E-Commerce, la naturaleza del consumo moderno también se ha visto modificada. Junto a ello, hemos presenciado una adaptación constante del panorama del E-Commerce a nivel mundial. De este modo, resulta evidente que la variedad de productos y servicios ofrecidos vía online se han incrementado considerablemente durante los últimos años.

El primer cambio fundamental de la compra online se dio como resultado del incremento de la accesibilidad a la información. Antes de la revolución del E-Commerce, los consumidores solían ir de compras a tres o cuatro tiendas físicas antes de hacer la “compra decisiva” en una de ellas. Hemos superado esta situación y, a día de hoy, nos hallamos usando la tecnología que nos rodea para comparar los precios de las diferentes tiendas a través de páginas web como Kelkoo o Twenga, de entre muchas otras. Los clientes pueden encontrar cualquier producto de la manera más fácil de entre una amplísima gama de proveedores, con absoluta transparencia en relación a las especificaciones de los productos. El acceso de información y la transparencia han aumentado la competitividad y han hecho de la compra un proceso mucho más accesible y flexible, pero dirigido, sobretodo, al gran ahorro de precio.

El E-Commerce se ha expandido desde el consumo de bienes básicos y la electrónica hasta establecimientos de moda, farmacias y perfumerías. Al mismo tiempo, encontramos una gran variedad de nuevos servicios disponibles online como pueden ser las agencias de viajes, los sistemas de gobierno, la sanidad o la banca, por mencionar sólo algunos.

Estamos siendo recientemente testigos del gran crecimiento de la compra grupal en Internet. La mayoría de las compañías de compra grupal, como por ejemplo Groupon, ofrecen principalmente cupones o descuentos para servicios como restaurantes, spas, cines, etc. sin tratar con bienes de consumo.

La compra grupal tiende actualmente a expandirse, y el próximo paso se encuentra aquí mismo. Los consumidores colaboran en compañías como Join2Buy, una plataforma online Paneuropea que permite la adquisición de bienes de consumo a partir de grandes grupos de personas. Estas empresas aprovechan el tamaño del grupo de compra para reducir el coste de los productos. El tamaño del grupo permite obtener mejores precios de los fabricantes, proveedores, logística y los sistemas de entrega. Firmas como Join2Buy son capaces de ofrecer a los clientes un servicio de “puerta a puerta” a un coste mucho más bajo que el del mercado tradicional. Los precios bajos se pueden conseguir gracias al hecho de eliminar los intermediarios entre los fabricantes y los consumidores finales.
Para ser honesto, en el mundo global de hoy, ¿cómo no se le ocurrió a nadie antes?

Caroline Delcroix

Chief Operation Officer (COO)

Join2buy

Caroline Delcroix es COO (Chief Operation Officer) en Europa de JOIN2BUY SLU. En su puesto, Delcroix es responsable del negocio de JOIN2BUY en Europa, incluyendo las áreas de logística, negociación y administración. Además, colabora activamente con los departamentos de compras, publicidad, ventas, partnerships y medios en Europa.

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