Cómo BrainSINS te ayuda a cumplir la RGPD

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Desde BrainSINS estamos dedicando muchos esfuerzos a estar preparados para dar el máximo soporte a nuestros clientes en la adaptación al RGPD, así como en preparar nuevas funcionalidades orientadas a facilitar esta adaptación, a conseguir que nuestros clientes saquen partido de la misma a nivel de negocio y a mejorar, de paso, la experiencia de compra de los clientes.

Dentro de estos esfuerzos, hemos preparado una guía super completa de adaptación al RGPD que hemos remitido a nuestros clientes y partners (si eres cliente/partner de BrainSINS y no la has recibido, puedes escribirnos a [email protected] y te la remitiremos encantados). Esta guía incluye, entre otras cosas, una serie de funcionalidades que estamos a punto de terminar y que están orientadas para facilitar a nuestros clientes el cumplimiento del RGPD  o bien funcionalidades que ya tenemos implementadas y que ayudan en el proceso:

  • Una nueva opción en nuestro panel de CRM, que permitirá facilitar el derecho al olvido. Esta opción se encontrará al lado del botón “Unsubscribe” que se encuentra en la ficha CRM de cada uno de los clientes finales y se llamará “Olvidar”. También se ofrecerá un mecanismo programático para realizar esto desde un panel de control externo.
  • Una nueva opción para precargar usuarios que han manifestado su derecho al olvido de forma que nos aseguremos que nunca trackeemos su información. Esta opción estará situada dentro del panel de CRM.
  • BrainSINS ha ofrecido desde el principio la opción de exportar los datos de sus usuarios a formatos estándar como CSV, así que ya llevamos tiempo cumpliendo este requisito. De todas formas, en el roadmap de producto para 2018 se encuentra el habilitar un API de exportación para nuestros clientes, así como un sistema de webhooks para facilitar la conexión con otros sistemas.
  • Para facilitar el conocer la fuente de adquisición de datos, BrainSINS recogerá la URL exacta donde se capturó la información personal de cada usuario. Esta información se podrá exportar, junto con información ya disponible actualmente como es la fecha de captura y el identificador del pop-up que capturó esta información.

  • Desactivación de la monitorización de los usuarios. El sistema de BrainSINS está diseñado para facilitar la desactivación de la monitorización de un usuario ya que utiliza cookies first-party. Si el usuario deshabilita las cookies, el sistema no podrá monitorizarlo.
  • En cuanto a los formularios de captura de datos, estos dependen de los diseños que hayan exigido o definido cada uno de nuestros clientes. En algunos casos habrá que hacer adaptaciones. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en este proceso así como compartiremos best-practices al respecto para daros ideas y facilitaros la toma de decisión.
  • Por defecto BrainSINS almacena la información de comportamiento de los usuarios desde que dan su consentimiento hasta que lo retiran, pero estamos adaptando nuestros sistemas para poder definir políticas de retención de datos personales acotadas en el tiempo y adaptables a cada uno de nuestros clientes.
  • BrainSINS almacena los datos de los usuarios de sus clientes mientras los clientes tienen contrato en vigor con BrainSINS. En cuanto un cliente se da de baja de BrainSINS, automáticamente borramos todos los datos.
  • BrainSINS ofrece un sistema modular de aceptación de comunicaciones, que permite establecer si un usuario puede recibir cualquier tipo de notificación o bien si solo permite las notificaciones de los emails de recuperación de carrito. Este sistema de permisos está en continua evolución y lo podemos ajustar para adaptarse a cualquiera de las necesidades de nuestros clientes.

Y para nosotros esto no acaba el 25 de Mayo, si no que el RGPD marca un rumbo claro hacia el que debemos de tender todos basado en el máximo respeto a nuestros clientes, el ofrecimiento de todo tipo de derechos a los mismos y el mantener los mejores estándares de seguridad, así que muchas funcionalidades a futuro en nuestro roadmap van a ir destinadas a mejorar las experiencias de compra con todos estos requisitos en mente.

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