¿Cómo generar contenido de calidad en una tienda online?

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¿Qué hago? ¿Me centro en lo que hay que hacer o en lo que no? Buen dilema.

Comencemos por sentar la base. El márketing de contenidos (y los contenidos) cada vez están cogiendo más peso. Aquí tenéis un gráfico que mentó el bueno de Natzir en su Twitter para que os hagáis una idea de la importancia que se le está dando al contenido.

Visto. Vamos al trapo. ¿Cómo hacer buen contenido para tu tienda online? Lo primero que deberías hacer es definir qué objetivo buscas:
– SEO
– Atraer usuarios
– Generar confianza
– Resolver dudas / ser útil
– U otro objetivo

Lo más normal es que digas “SEO” porque es lo primero que le suele venir a la mente a la gente cuando se plantea hacer contenidos. No es que eso esté mal ni mucho menos, pero si te pones a escribir para SEO, tienes que saber escribir para SEO.
Hay agencias muy buenas que se dedican a ello y, por lo general, es mucho menos probable que ellos la caguen escribiendo para SEO.
Me explico. Lo normal es que digas voy a generar contenidos. Estos son los keywords que quiero posicionar” o “voy a generar un post contestando una pregunta de un usuario, que eso he leído que para el algoritmo del Colibrí es bueno”.
Bueno, está bien si lo haces bien, pero si lo haces mal te puede restar e incluso penalizar (keyword stuffing, generación de enlaces a cascoporro, etc).

Lo ideal es que digas “voy a ser útil y a generar confianza” y eso, de rebote, te traerá:
a) tráfico cualificado: gente que busca ese contenido relacionado con lo que vendes
b) confianza: gente que ve que sabes de lo que hablas
c) SEO: debido al contenido y a que si este es bueno, se compartirá en redes sociales

Así que un buen contenido debe ser, en esencia, algo que aporte valor al usuario.
Un contenido relevante, una información importante, resolución de dudas, un post que demuestre tu expertise en la materia ayudando a resolver preguntas que pueda tener la gente, un tutorial, un videotutorial, un estudio, un informe, una infografía, un ebook, un hangout/chat con su resumen de preguntas/respuestas, etc.
Y dentro de ese contenido, ya buscarás la manera de “colar” tus enlaces y tus keywords, por eso no sufras. Pero no pienses directamente en hacer un post para SEO. Hay algo peor que que Google te pille haciendo eso y es que te pille el usuario, que no es tonto y sabe distinguir de sobras un contenido que es un publireportaje jarto de links que algo que le aporta un valor.

Algunos ejemplos de buen contenido tanto en páginas de empresa como en tiendas online:

Humanlevel (página de empresa)

El contenido lo genera el equipo de Humanlevel. A parte de la calidad de los contenidos (porque el equipo tiene una experiencia grande), hacen algo que me encanta, el live-blogging. Van a un evento y redactan los posts sobre las ponencias tal cual (on the fly, si me lo permiten ustedes) y tal cual acaba la ponencia lo publican. Eso les da una relevancia y una frescura brutal.

Arrobapark (tienda online)

Uno de mis clientes, mis bien amados Arrobapark generan unos contenidos que aportan mucho valor a cualquier persona que tenga un loro. Cómo montar una jaula determinada, cómo alimentar a un agaporni, cómo saber el sexaje de tu ave… No solo generan tráfico así, si no que, además, se posicionan como unos tíos que dominan el mundo en el que se mueven (el de los loros)

DueHome (tienda online)

El equipo de DueHome selecciona los temas y Laia Ordóñez los redacta para el blog corporativo. En el blog de DueHome se habla sobre tendencias en decoración, diseñadores modernos o sobre reseñas de muebles. El blog posiciona a la compañía como expertos en el producto que venden y, además, le aporta frescura semanal a la página y suma para el SEO.

Kissmetrics (página de empresa)

Lo del blog y el equipo de Kissmetrics es de quitarse. En el blog de habla (y mogollón y con frecuencia) sobre CRO, SEO, contenidos, emailings, etc. Cualquier persona que esté en el sector (en marketing online) conocerá este blog. La difusión de sus artículos es muy alta. 170.000 seguidores en Twitter no pueden estar equivocados 😛

SeoCom (página de empresa)

El blog corporativo de SEO, SEM y reputación del equipo de SEOCOM. Muy bueno desde el punto de vista de los contenidos que aportan valor tanto a potenciales clientes como a gente del sector y con algunos guiños brutales y infografías interactivas curradísimas como la de los factores SEO que consiguen difusión a nivel de enlaces entrantes y redes sociales.

Estudié publicidad pero donde realmente aprendí lo que sé fue en PutPut, DoubleYou, TribalDDB y haciendo freelances para agencias online. Ahí trabajé para Audi, Volkswagen, Nike, Atrápalo.com, ColaCao o La Caixa entre otros. Hace 4 años comencé a interesarme por el eCommerce y hoy ocupa el 90% de los trabajos que hago.Puedes seguir a Jordi en su blog personal, donde genera muy buen contenido sobre eCommerce y marketing online o bien a través de su muy activa cuenta de Twitter.

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