Compilación de los 8 ejemplos más efectivos de Social Proof en Ecommerce, ¡toma nota! (parte 2)

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Completamos esta serie de posts con la segunda parte de excepcionales ejemplos, vamos a estar enumerando ejemplos de éxito de Prueba Social que funcionan en la vida real, y se utilizan en la comercialización. Formamos evaluaciones sobre algo basado en las acciones de otras personas, así funcionamos.

A continuación se presentan 8 ejemplos categorizados en las siguiente acciones:

  • Expertos – Aprobación de los expertos creíbles en el ámbito pertinente
  • Celebridades – Aprobación o endosos de celebridades (remuneradas o no)
  • Usuarios – Aprobación de los usuarios actuales / pasadas (valoraciones, comentarios y testimonios)
  • «La sabiduría de las multitudes» – Aprobación de los grandes grupos de personas
  • Los compañeros – Aprobación de los amigos y las personas que conoce

Prueba Social de usuario

En un estudio de consumo realizado por los chicos de BrightLocal, encontraron que el 88% de los consumidores leen comentarios de los clientes online para determinar si una empresa local es buena. El estudio también menciona que el 85% de los consumidores leer hasta 10 críticas antes de que sienten que pueden confiar en un determinado negocio. Debido a que los clientes no están en condiciones de probar físicamente un producto en una tienda en línea, tiene sentido que iban a depender de los clientes anteriores que han comprado y ellos probaron. La construcción de la confianza de sus clientes en su producto va a determinar si lo van a comprar, e incluso gestionar sus expectativas cuando finalmente lo reciben.

Cotopaxi

Cotopaxi Customer Reviews Social Proof ReferralCandy

 

Los clientes de Cotopaxi pueden dejar comentarios en las páginas individuales de productos, así como darle una puntuación de 1 a 5 estrellas. Además, otros usuarios son capaces de dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo para comentarios en los que se encuentran útiles. De esta manera, incluso las revisiones tienen un elemento social a prueba. Sin embargo, no tengas miedo de las críticas negativas. Un artículo de Forbes ha mencionado que las marcas con comentarios corteses pero negativos en realidad pueden ser percibidos como más honestos, los pies en la tierra, y tener una opinión alegre y sana má sque uno sin ninguna queja.

En el mismo estudio por BrightLocal, encontraron que el 30% de los clientes  que confían en una revisión del cliente tanto como una recomendación personal les dota de autenticidad.

 

Google Play Store

Google Play Store Ratings Social Proof ReferralCandy

Aparte del sistema de calificación de costumbre, la tienda Play Google en realidad muestra el número total de personas que han dado  me gusta y clasificación de estrellas a la app. Mostrando así. la cantidad de personas que han dado 5 estrellas, mostrar los comentarios sugiere lo maravilloso esta aplicación es, y lo mucho que les gusta a la gente.

Por supuesto, usted no tiene que crear su propio sistema de clasificación y revisión de su sitio web. Si  estás buscando los servicios que proporcionan valoraciones de los clientes y las revisiones, echa un vistazo a Yelp o Yotpo!

Amazon

Amazon Customers also bought... Social Proof ReferralCandy

El listing es saber lo que otros clientes también han comprado aparte de ese producto y esto puede ser realmente útil. Personalmente me encontré simplemente haciendo click en varios artículos sugeridos ya que son similares a lo que ya he elegido. Tendemos a confiar en las personas que tienen intereses y gustos similares, por lo que, probablemente, confiamos en que cualquier otra cosa que compraron sería algo que nos guste también.

 

Pura Vida

Pura Vida Best Sellers Social Proof ReferralCandy

Proporcionar una categoría ‘superventas’ puede ser muy útil, especialmente para los clientes que no tienen un elemento específico en mente. Una categoría de best-sellers a veces puede servir para mostrar lo que mejor sabe hacer tu marca, y los clientes por primera vez suelen estar cómodo con la compra de algo que la mayoría de la gente ha comprado.

Por supuesto, siempre es una ventaja adicional si puedes proporcionar valoraciones de los clientes y comentarios.

Kickstarter

A Kickstarter Social Proof ReferralCandy

Cada proyecto de Kickstarter que aparece en el site mostrará la cantidad de financiación que han recibido, y cómo se está haciendo en relación con su objetivo inicial de financiación. Por ejemplo, el proyecto Micro impresora 3D superó 6,803%, o 68 veces su objetivo inicial!

No sabemos si los propietarios de los proyectos habían no cotizado su objetivo, pero tenemos una idea aproximada de lo popular que este proyecto es, sobre todo si se compara con otros proyectos.

Al hacer click en un proyectos individual ofrece una información más clara de las pruebas sociales por indicación del número total de personas que han apoyado este proyecto. Todos los proyectos de Kickstarter tienen un plazo, por lo que los proyectos en curso, aparecerán en una lista de la cantidad de tiempo que queda a los clientes para apoyar ese proyecto. Esto crea una sensación de urgencia, como la mayoría de los proyectos ofrecen una serie de descuentos exclusivos e incentivos durante su etapa de crowdfunding.

 

McDonald

McDonald's Billions Served Social Proof ReferralCandy

Decirle a la gente cuántos clientes sirvió hasta ahora es quizás la forma más simple de la prueba social. El offline también funciona.

«Drive-Thru»  es lo que aparece como número de clientes de McDonald, que sirve a millones, y más tarde seguido por miles de millones. Algunas señales en USA simplemente declararon «miles de millones servidos». ¿Comprarías una hamburguesa de una cadena de comida rápida que ha servido a miles de millones de clientes? Por supuesto que sí! Sabemos que las recomendaciones de los clientes, y la confianza de las personas que saben mucho más que extraños.

Un experimento del Dr. Cialdini encontró que las personas eran mucho más propensas a participar en una campaña de donación de puerta a puerta si la lista de donantes incluyese a sus amigos y vecinos.

Sus amigos han tratado / visitado este!

 

TripAdvisor

Trip Advisor Facebook friends Social Proof ReferralCandy

Cuando los clientes inician sesión con su cuenta de Facebook, TripAdvisor, les muestra las ubicaciones de sus amigos, que están dispuestos a recomendar.

Esto hace que sea más fácil para un cliente decidir, la primera vez que visita ese destino en particular. Además, también pueden leer los comentarios dejados por sus amigos antes de tomar su decisión.

 

Sus amigos tienen como / compartió esta!

 

Bustle.com

Bustle Facebook friends Social Proof ReferralCandy

Al igual que en TripAdvisor, Bustle.com muestra cuáles de tus amigos de Facebook  les gusta esa página.

Aunque probablemente no hay mucha utilidad en el gusto de tu página, pero da la impresión de que tu sitio es muy popular entre tus compañeros y extraños por igual.

Inbound Marketer. Digital Marketing 360º. Apasionada digital. SEO vocacional y profesional del eCommerce. Afortunada de trabajar en lo que me gusta. Mi lema: "Dame una url y moveré el mundo".

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