Dashboards para e-commerce

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Todo e-commerce genera gran cantidad de información derivada de su actividad, el dashboard destaca la información necesaria para que la dirección de la empresa pueda tomar decisiones para mejorar los datos de la empresa.

Un dashboard adecuado debe sintetizar la información para que las personas a las que va dirigido obtengan de forma rápida conclusiones sobre la tendencia de los datos de la empresa, para ello el analista debe tener una idea precisa sobre los datos que interesan y como llegar hasta ellos. Uso de métricas adecuadas, y una interfaz fácil de usar que cumpla con los criterios fundamentales de usabilidad, son ingredientes básicos para un buen dashboard.

Los datos que refleje nuestro dashboard deben estar representados de forma clara, no debe haber duda sobre lo que se está midiendo y sobre lo que los datos representan, el usuario del dashboard no debe tener duda respecto a su utilidad. Un buen dashboard es un dashboard que se usa con mucha frecuencia y durante poco tiempo.

Los dashboard deben de poder responder a las preguntas habituales sobre nuestro e-commerce como son todas aquellas referentes a los movimientos de ventas de nuestro producto, poner sobre aviso a la dirección sobre los posibles inconvenientes o  oportunidades por los que pueda atravesar la empresa. Una vez que tenemos claro como debe ser un dashboard debemos personalizarlo empezando por preguntarnos para que, para quien y como vamos a representar los datos.

Una posible clasificación de dashboard para e-commerce según su funcionalidad podría ser:  Dashboard estratégicos, dashboard tácticos, dashboard operacionales:

Estrategicos: Los dashboards estratégicos son usados para supervisar el progreso de la empresa en alcanzar objetivos predefinidos.

Tactical: Con los dashboards tácticos los directores controlan como el mercado afecta las acciones de la empresa.

Operational: Los dashboards operacionales pueden ser usados sobre el nivel departamental, estos tienen que estar preparados para permitir el análisis detallado y procesos particulares.

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