Doblar tráfico, no significa doblar conversión

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Parece una obviedad pero cuando tiene suna tienda online, al lanzarla y estar ilusionado con tu negocio, te obsesiones con el aumento de tráfico, ya sea de manera orgánica SEO, o por PPC, Adwords. El caso, es que vives pendiente de Google Analytics, el problema es que muchas veces. El doblar tráfico no significa, doblar conversión, dado que muchas veces la estrategia más correcta es analizar de donde viene ese tráfico, y de que manera lo podemos usar en nuestro beneficio. El post de hoy va dedicado, a establecer unos parámetros que nos ayuden a afinar ese tráfico, es decir, a hacer que sea un tráfico que nos ayude a convertir. Para ello vamos a utilizar diferentes herramientas o conceptos;

Marketing de Contenidos

La estrategia de marketing de contenidos a día de hoy, funciona de manera casi 100% independientemente del servicio o producto que vendas. La imagen por ejemplo de cada uno d etus productos es súper importante en negocios online, ya que el cliente no puede ver, ni tocar el producto que quiere comprar. La única manera de mostrarle en detalle lo que ofrecemos es mediante imágenes atractivas y de calidad, y por supuesto con las descripciones lo más completas posibles. Los usuarios interesados en ese contenido que creas y que vendes con tus productos, atraerá a un público que lo busca y por tanto te consume.

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Pequeño esquema, en el que podemos ver que podemos conseguir con Marketing de Contenidos

Social Media

Una buena estrategia de social media, por un lado te aporta branding, a tu empresa, y por otro lado puede convertirse en una potente arma o canal de atención al cliente. Twitter, puede reportar buena cuenta de ello. Ya sabemos que por redes sociales, aquí en España resulta complicado. Pero hay muchas opciones, que hacen que el social media, pueda ser una opción muy rentable para que aumentes tráfico, y sean usuarios interesados en tus productos o promociones.

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Cuando desarrollamos la estrategia en RRSS, podemos establecer prioridades de redes sociales que nos ayuden a generar tráfico pero también conversión, para ello redes como Piinterest han despuntado para eCommerce.

Optimización Onpage

Hablamos siempre de SEO, pero una de las bases más fundamentales, es si tu tienda online está optimizada, es decir no sólo para que Google, te quiera y te indexe, sino para que el usuario te compre. La usabilidad y el orden lógico de navegación no sólo ayuda al SEO, sino que impulsa la conversión.

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La optimización dentro de la tienda es fundamental, para aumentar conversión, y por supuesto tráfico. Este esquema muestra los factores fundamentales para que esto ocurra como por ejemplo loa alt, los h1 h2, la velocidad de carga de página, la descripción de productos…

Diseño Responsive

Hoy día  es IMPORTANTÍSIMO que tu tienda online pueda ser visualizada correctamente en todo tipo de dispositivos, porque ahora tus clientes accederán a tu sitio desde ordenadores, móviles o tablets. Y de hecho es muy probable, que ejecuten la compra desde los mismos. Yo con mi app de Amazon, quemo la tarjeta de débito. Y si lo hago ya, alguno más habrá que lo haga 😉

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La omnicanalidad hace que tus ingresos aumenten, la facilidad que pones a los usuarios para que compren en tu tienda desde cualquier dispositivo, se hace hoy día fundamental. Es el caso de Petra Mora una tienda online gourmet, que ha duplicado conversiones gracias a su diseño responsive, para la venta por dispositivos móviles.

Proceso de compra  y búsqueda de productos

Un proceso de compra sencillo y directo es absolutamente esencial. No permitas que el cliente se aburra o se pierda en interminables procesos ¡porque perderás ventas! Además, contar con un buscador es indispensable para que el cliente encuentre fácilmente lo que quiere. El ckeckout en un eCommerce, da muchos dolores de cabeza, pero te puede reportar muchas alegrias, ya que hacerlo sencillo ayuda al aumento de la conversión.

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En este esquema podemos el workflow de navegación de un usuario, donde se detiene en el proceso de compra, hasta que confirma la compra mismamente.

Cross-selling y Up-selling

La venta cruzada ha demostrado ser uno de los «empujones» más eficientes, cuando tienes una tienda online o un market place, no sólo impulsa la venta, sino que con productos recomendados personalizados, puedes hacer que el usuario vuelva y vuelva, el unicornio o el paraíso en eCommerce es la recurrencia.

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Ejemplo de una tienda online de moda, donde se puede ver claramente como en el margen derecho nos ofrecen productos similares, en función de nuestros gustos, si es tecnología BrainSINS, con esto aumentamos también el ticket medio de compra.

Espero que con todas estas variantes o posibilidades, te hayas dado cuenta que el tráfico es importante, pero que no lo es TODO. 🙂

Estela Gil | Marketing and SEO Project Manager Posizionate Marketing Digital

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