E-commerce para torpes: captar tráfico

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Un mes después de los últimos acontecimientos, Pepita llama por teléfono a Pepito…

Pepita – ¡Buenos días Pepito! ¿Qué tal estás? ¿y esa agenda ajetreada cómo va?

Pepito – Buenos días Pepita, la verdad es que no paro en ningún momento (ya me he pasado el juego tres veces).

Pepita – Tengo buenas y malas noticias Pepito, primero las buenas que me hace mucha ilusión contarlo. Resulta que al final monté la tienda en Magento y con ese proveedor que me recomendaste. Pero la mala noticia es que sólo he vendido 3 cepillos en un mes. Además, he buscado «cepillos de dientes» en google y no salgo en la primera página, por lo que imagino que nadie llega a mi página.

Pepito – Mmmm vaya vaya, es algo habitual Pepita, y vas a necesitar realizar más tareas de las que pensabas, entre ellas «generar tráfico», es decir, aumentar el número de personas que visitan tu tienda. Para conseguir esto tenemos que pensar de donde puede venir la gente.

Pepita – Pues de Google sólo ¿no?

Pepito – Incorrecto. No pienses en Google como única fuente de tráfico, ¿Qué me dices de Facebook? ¿Y Twitter?

Pepita – Yo tengo mi usuario en Facebook, pero ¿cómo puede ayudar eso a mi página?¿Y twitter para qué sirve?


Pepito – En Facebook, aparte de poder hacerte tu perfil personal, puedes crear una página de comunidad o fans para una empresa o marca. Al hacerte la página de fans de tu tienda online podrás invitar a la gente para que se haga fan de tu tienda, e incluso poder comunicarte con ellos a través del muro de tu tienda en facebook. En los muros de las personas que le den a «Me gusta» aparecerá una referencia a tu tienda online, por lo que sus amigos podrán verlo y la curiosidad siempre hace que se metan en esa página, y esto te reportará «visibilidad» y tráfico a la tienda .

Pepita – Nunca había visto Facebook como la herramienta que comentas, así que esta tarde mismo lo hago. Te avisaré para que me hagas un «Me gusta» y lo compartas con tus amigos.

Pepito – Lo interesante de la página de fans es contactar con tus clientes y ofrecerles ofertas o anunciar cosas de la tienda, de esa manera serán los primeros en enterarse de las novedades y eso les hará sentirse exclusivos. Pero para todo esto necesitarás echarle tiempo.

Pepita – ¿más tiempo aún? ¿me multiplico?

Pepito – Siempre puedes coontratar a alguien para que lo haga, o algún becario que quiera hacer prácticas.

Pepita – Bueno ya veré lo que hago, pero ¿qué hago con Twitter?

Pepito – A ver que te explique. En twitter tu «sigues» a gente y la gente «te sigue» a tí, una vez hecho esto las personas que te siguen pueden ver las actualizaciones que tu pongas. Con esto lo que deberías buscar es que los fans o interesados en tu tienda te sigan y vean lo que comentas de la tienda en Twitter. Lo guay de Twitter es que permite que hables directamente con esas personas de una manera rápida o sencilla. Como en Facebook, empezarás con cero fans/seguidores. Para comenzar a tener seguidores te recomiendo que sigas a gente relacionada con tu sector, o gente a la que le quieras vender tus productos. Yo creo que sería una buena estrategia seguir a estudiantes de odontologia o a los propios dentistas, que a lo mejor quieren tener todo tipo de cepillos, y si no tienen una tienda física accesible donde hacerlo, o una tienda online que les guste, podría ser la tuya. Si al final compran y hablan bien de ti en twitter, empezarás a tener más seguidores, tráfico y potenciales clientes.

Pepita – Cuantas cosas Pepito, no sé si he asimilado todo lo que me has dicho, pero la idea general la he pillado. De todas formas vuelvo a lo mismo de antes, yo creo que no tengo tiempo para todo,…Pepito….

Pepito – Sabes que tengo una agenda muy ajetreada estos días (hoy comienzo una nueva partida con otro personaje 🙂 ). Podrías buscarte un Community Manager para que te lleve toda la gestión en redes sociales.

Pepita – ¿Community what?

Pepito – Piensa en un relaciones pública de discoteca…ahora piensa en que cada página tuya dentro de una red social como si fuese una discoteca y necesitas a alguien que atraiga a gente a tu red social, en estos casos a la pagina de fans de Facebook y Twitter. Community managers hay de todos los tipos, mejores y peores. Los tienes especializados por redes sociales, más o menos profesioanles, y también tienes a RRPP reconvertidos en Community Managers. De todas formas como no hay una formación específica para esto de los community Managers, yo andaría con piés de plomo a la hora de buscar uno.

Pepita – Mmmm entendido, gracias por el consejo.

Pepito – Por cierto otra cosa Pepita. Hay otra fuente de tráfico que ayuda a las empresas y tiendas online a atraer tráfico. Consiste en tener un blog donde hables de temas relacionados con tu tienda. Podrías hablar de los diferentes tipos de cepillos, de las marcas, de salud bucal, etc. Esto va a provocar que la gente se fie más de tu tienda porque verán que al menos tienes idea de lo que estás vendiendo. Un efecto colateral positivo es que vas a ganar en contenido de cara a Google, por lo que podrías posicionarte mejor.

Pepita – Ahora no te escaqueas, eso de escribir en un blog me lo enseñas tú, ¿ok?

Pepito – Vale, pero tienes que invitar a cenar en tu casa, que dicen las malas lenguas que cocinas muy bien. Así hacemos un trueque, yo comparto mis conocimientos informáticos a cambio de que me enseñes tus habilidades culinarias.

Pepita – Ainsss pues sí :), por cierto, hemos empezado con Google, pero al final no me has explicado nada de cómo mejorar en Google.

Pepito – Lo primero de todo, debes tener en tu cabeza las siglas SEO que vienen de (Search Engine Optimization), traducido signifíca «Optimización del motor de búsqueda». Son buenas prácticas que hay que seguir para modificar tu página web, en tu caso tienda online, para subir posiciones en los resultados de búsqueda.

Pepita – Esto se está complicando.

Pepito – Vale, hacemos una cosa. Esto te lo explico otro día, y voy a contarte otras dos posibles fuentes de tráfico para tu tienda online. Ha salido no hace mucho una red social llamada Pinterest. La idea es que las personas puedan compartir cualquer elemento visual que vean internet, por ejemplo un producto de una tienda online,y el resto de los usuarios puede darle a un «corazoncito» que significa que les gusta. Además como tienda puedes publicar tus productos y así sabrás cuales son los que más gustan.

Pepita – Que bien, me gusta eso de saber cuáles son los productos que más atraen. Tanta información comienza a desbordarme Pepito.

Pepito – Como veo que te estás saturando, te cuento una más y terminamos. Olvídate del mundo online por un momento. Durante el año hay muchos eventos relacionados con la higiene bucal, ¿qué mejor sitio para hacer publicidad de tu tienda online?. Estarás captando físicamenete a potenciales compradores de tu tienda online.

Pepita – Esa es buena Pepito, mi cuñado es dentista, asi que me podría informar de todos esos eventos y llevar folletitos de mi tienda, u otras cosas, ya pensaré en algo.

Pepito – Bueno, yo creo que con esto ya tienes para darle vueltas a la cabeza y pensar en el tema del community manager ¿no?

Pepita – Que cantidad de información me has dado Pepito. Me has abieto la mente a cómo usar las redes sociales en mi favor, ahora tendré que aplicarlo. ¿Para cuándo la cena? 😉

Pepito – ¿esta noche?

Continuará…

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4 Comments
  1. Gracias Miguel por tu aportación. Pepito y Pepita tienen una relación de amor-odio un poco extraña, ya veremos donde acaban 😉

    • miguel
    • 02/12/2012
    Responder

    Pensé que pepita y pepito acabarían juntos al final… 😛

    Desde luego la mayor parte del tráfico de una tienda online viene a través de Google. Por redes sociales te lo tienes que montar muuy bien para que rinda.
    La publicidad de pago tampoco le viene mal, solo hay que tener la habilidad (potra) de conseguir palabras baratas que den conversiones.
    OS dejo mi tienda online de airsoft: como ganar dinero en internettienda de armas airsoft

  2. Pingback: Claves para la creación de una tienda online #presentacion

    • Javier
    • 07/05/2012
    Responder

    Como socio de un ecommerce de venta de material de oficina on line, http://www.20milproductos.com, estoy totalmente de acuerdo y todavia podriamos añadir posibilidades como añadir las imagenes de tus productos en flickr y pinterest, hcer videos demos y ponerlos en youtube, instagram, adaptar las aplicaciones a .mobi, etce la verdad es que es un poco locura

 

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