¿Cómo evoluciona el #eCommerce en Argentina?

1 Comment

Después de escribir otros posts sobre el comercio electrónico en Latinoamérica y en los países de México y Brasil he pensado que no estaría de más ampliar un poco el estudio y llegar a otras naciones latinas, y así poco a poco crear un amplio repertorio que nos permita tener una visión más profunda del e-Commerce.

Dicho esto el país que propongo para analizar es Argentina, tercer país más grande de América Latina en términos de PIB. En las líneas que siguen voy a comentar todo lo relativo al e-Commerce en el país basándome en «Estudio de comercio electrónico en Argentina 2011» realizado por la consultora Prince & Cooke para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Dentro del comercio electrónico existen varias modalidades de venta, al igual que en el comercio tradicional se da el B2C (venta de empresa a consumidor), C2C (venta de consumidor a consumidor) y B2B (venta de empresa a empresa).

Uniendo el B2C con C2C el sector creció de 2010 a 2011 un 49,5% contabilizando unas ventas de 2.546 millones $, si repartimos esta cantidad entre las 2 modalidades 2.329 millones $ corresponden al B2C y 217 millones $ al C2C. Y además la predicción para este año es de un crecimiento del 41% lo que se estima como 3.514 millones $. Pero estas cifras no se aproximan ni a la quinta parte de lo que registró en 2011 sólo la modalidad de e-Commerce B2B que alcanzó los 27.451 millones $. Participando en estos datos un 27,2% de las PYMES y un 33,2% de las grandes empresas de Argentina.

Y claro, este crecimiento debe estar motivado por algo como los e-consumers y el gasto que se realiza en este sector. En los últimos 10 años (2001-2011) el número de internautas que compraron a través de la red aumentó de manera progresiva pasando de un 10% a un 29,5%, es decir en 2011 de 30,5 millones de internautas que había en Argentina 9 millones compraron por Internet. Y el gasto medio anual realizado por estos e-consumers también ha crecido llegando a 283 $ en 2011, 82 $ más que en el año anterior.

La compra de cupones a través de Internet se ha convertido en todo un éxito, y en Argentina no es menos ya que la facturación de esta modalidad superó los 87 millones $ en 2011. Y es que gracias a esta forma de negocio son más los compradores y vendedores que se unen al sector del e-Commerce, sobre todo los llegados de otros mercados como la gastronomía, moda, belleza, viajes turísticos y electrónica. Pero no debemos olvidar que a través de los cupones es difícil fidelizar a los consumidores, ya que se guían por las ofertas que hay de los productos/servicios.

Como se puede observar el e-Commerce está creciendo y desarrollándose, además de ganar cada vez más aceptación entre los consumidores, y como sucede en muchos sectores existen nichos de mercado que esperan ser cubiertos, como ocurre con la forma de pago. En Argentina el medio de pago más utilizado es la tarjeta de crédito, usada en un 68,3% de las compras en Internet, quedando algunos espacios vacíos para otros medios como los pagos simples no bancarios que podrían aprovechar el dinero electrónico, y los pagos desde dispositivos móviles. Además, algunos vendedores esperan poder llevar a cabo pagos desde tarjetas de débito.

Hasta aquí hemos visto cómo el sector del e-Commerce ha aumentado en los últimos años motivado por el crecimiento de los e-consumers y su gasto. Además se ha hecho referencia a la venta de cupones a través de Internet y a las formas de pago disponibles en la red. Pero no he mencionado nada acerca de otro tema fundamental y que hay que tener muy presente, el m-commerce.

La venta por Internet se puede dar a través de diferentes dispositivos y el que todos tenemos en mente es el ordenador. Pero he de recordar el desarrollo que los smart phones y demás dispositivos móviles están teniendo, y su integración en la sociedad. Gracias a estos dispositivos podemos acceder a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que las empresas deberían aprovechar creando versiones de sus páginas web optimizadas para los teléfonos móviles, tablets, etc.

Y dando un paso más llegamos al concepto de m-commerce, que como se puede deducir es el e-Commerce trasladado a los dispositivos móviles, comprar por Internet a través de smart phones, tablets…Para que esto sea posible las empresas deben desarrollar sus tiendas online para poder ser usadas desde estos dispositivos, lo que en Argentina sólo hace un 57% de las empresas en línea. El m-commerce se trata de una parte del e-Commerce que también se está desarrollando, aunque todavía le queda mucho por andar.

Hasta aquí he mostrado algunos aspectos relevantes del e-Commerce en Argentina que espero resulten interesantes y de utilidad.

Hasta pronto!

Suscríbete a nuestra newsletter

1 Comment
    • Daniel Belasino
    • 12/06/2015
    Responder

    En realidad veo números y estadísticas de Argentina por todos lados. La verdad es que solemos alimentarnos de estadísticas que, cuanto menos, muchas veces, son dudosas. Más allá del prestigio que tienen quienes lo digan. La realidad suele ser muy diferente, en mi país Argentina, y daré algunos ejemplos: CASO 1) Hace más de diez días que intento comunicarme con dineromail (Hoy Payu Argentina) para intentar cambiar un correo electrónico de nuestra cuenta sin resultados CASO 2) En su momento, luego de una hermosa charla de gente del grupo Andreani (transporte) como parte de una hermosa charla de Donweb, intenté contactarlos (al grupo Andreani) sin resultados a distintos mails y sin respuestas a los llamados telefónicos. CASO 3) Luego de peregrinar por innumerables hosting locales nacionales elegí Elserver, me pareció lo más serio. Innumerables interrupciones de servicio, mala atención y faltas de respuestas es lo que encontré. Mudé mi servicio a webempresa (fuera de mi país que es Argentina) con un servicio que realmente es de buena calidad CASO 4) En su momento intenté implementar el servicio de OCA, un muy buen vendedor con mucha voluntad intentó dejar bien parada a su empresa, por el momento aún no lo ha logrado. Lo cierto es que tengo mis dudas, veremos que pasa CASO 5) Aquí resumiré mis propias estadísticas. De cada 4 compras que realizo en internet en 4 no me llega la factura (estamos hablando de empresas, no particulares) o luego me dicen que debería agregarle el IVA.

    Bueno, aquí terminan mis estadísticas, intentaremos convertir las debilidades de nuestro medio en las fortalezas de nuestro nuevo sitio.

 

Deja tu comentario