El boom de los descuentos en Internet

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Desde tiempos acenstrales se ha utilizado las ofertas, cupones, gangas para intentar atraer al usuario y conseguir fidelizarlo. Los formatos empleados han ido desde el spam de correo ordinario (pizzas 2×1), llamadas telefónicas, impresos en papel sobre el de nuestro coche, «flyers» de discoteca para anirmarnos a consumir más… Somos seres consumistas por naturaleza, y si nos invitan a consumir más y más barato, lo solemos hacer, aunque siempre hay excepciones.

Con la aumento masivo del uso de Internet hubo que buscar una nueva forma de llegar a todos estos usuarios, sin dejar de lado la tradicional. Hay un aspecto importante a destacar en la nueva modalidad virtual de ofertas-cupones-gangas, y es sencillamente que ahora elegimos nosotros que tipos de ofertas, y de qué páginas queremos recibirlas. No estoy hablando de Spam, estoy hablando de las páginas dónde nosotros introducimos nuestro e-mail para recibir gangas diarias-semanales en aras a satisfacer nuestro ansia consumista. Páginas como Vente-privee, BuyVip, Atrapalo,Groupon y LetsBonus son ejemplos de a lo que me refiero, y además Atrápalo lleva en primera linea de batalla desde 2002, de manera que parece que esto de llevar las ofertas a Internet funciona.

Acotando la conversación, me gustaría hacer referencia a las páginas orientadas a las ofertas en servicios y eventos. Y hago esto porque no puedo escribir este post sin mencionar algunas cifras de Groupon:

  • En Junio de 2009 tenían 152.000 suscriptores. En Marzo de 2011, 83.1 millones.
  • Se encuentra en 44 paises.
  • 7.100 empleados en Marzo de 2011
  • En el primer trimestre de 2011, recibió unos beneficios de 644.7 millones de dolares.
  • En el mismo periodo del dato anterior, tenía 56.781 clientes activando cupones a la página.

¿alguien da más? La idea de este tipo de páginas es brillante, y más cuando vivimos en tiempos de crisis.

Como he dicho antes, en España la situación es buena, muy buena a mi parecer. Tenemos a veteranos como Atrapalo.com ofreciendo servicio desde 2002, y otras incorporaciones máss recientes como Groupon España y LetsBonus. Groupon ha entrado muy fuerte en España, pero no está sólo, ya que Atrapalo.com es un hueso duro de roer y LetsBonus se alza en lo más alto como la página de referencia. Veamos a continuación una gráfica que muestra el ranking de tráfico de las tres páginas mencionadas anteriormente(según Alexa):

Atrapalo.com ha sabido mantenerse a lo largo de los años, adaptándose a lo que la competencia ofrecía, porque  viendo la fuerza con la que entraron LetsBonus y Groupon España, habría sido eclipsada por ambas. El pico que tiene Groupon España en sus comienzos es debido  la expectación que se había generado garcias al triunfo de la versión USA. A LetsBonus le costó un poco coger vuelo, pero sólo necesitó medio año para superar Atrápalo y Groupon para convertirse en el líder indiscutible de ofertas-descuentos en España.

Si tienes un negocio y después de leer esto tienes ganas de incluir descuentos propios en estas páginas, lee los siguientes pasos:

1) Contacta con el proveedor y expón tus intenciones.

2) Configura un cupón-descuento-oferta atractivo.

3) El paso importante: Negocia el porcentaje que se va a llevar el proveedor por alojar tu descuento.

4) Diseña un buen anuncio del cupón con ayuda del proveedor. Escúchales, conocen el campo de los descuentos y ofertas como nadie.

5) Publicación.

No es oro todo lo que reluce.  A continación te propongo unas recomendaciones:

a) Limita el número de cupones por oferta: Mejor atender bien a 100 clientes con cupones que a 300 (ejemplo sin saber de cuantos recursos tienes), al final no vas a poder gestionarlos y se quejarán abiertamente.
b) Cuando lleguen los cupones a tu puerta, aprovecha el Up-selling para sacar el máximo partido a los nuevos clientes.
c) Publica de una manera clara cuales son las condiciones de obtener la oferta a través de la plataforma elegida, para evitar posibles malentendidos.

¡Hasta la próxima!

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