Entrevista a Manuel Cebrián (Tiendy.com): Crea tu tienda online en la web y en facebook en 5 minutos

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Esta semana entrevistamos a Manuel Cebrián, de Tiendy.com, un interesante proyecto español que permite montar cualquier tienda online en apenas unos minutos y a un coste muy reducido. Tiendy.com es una más que interesante alternativa a plantearse si queremos montar nuestro propio eCommerce pero no tenemos los recursos suficientes para mantener nuestra propia infraestructura.

Bio: Me llamo Manuel Cebrián y tengo 34 años. Vivo en Málaga. Llevo desde 2002 dedicándome profesionalmente al desarrollo web, principalmente en entornos LAMP (Linux+Apache+MySQL+PHP). La mayor parte del tiempo como autónomo. Desde hace algo más de 3 años, me dedico al desarrollo y gestión de la aplicación tiendy.com junto a mi socio Jacinto Alcolea.

Para que nuestros lectores puedan conocer mejor vuestro servicio, ¿Qué es tiendy.com? ¿A qué público va dirigido?

tiendy es una plataforma para crear tiendas online de forma sencilla y rápida. Va dirigida principalmente a pequeñas empresas y autónomos que quieran empezar con un proyecto de comercio electrónico.

¿Cuál fue el motivo fundamental que te motivó para desarrollar Tiendy?

Principalmente, la experiencia con Oscommerce, pero también las novedades que empezaron a aparecer en este sector allende los mares. Durante el tiempo que me he dedicado a desarrollar tiendas online a medida, he visto lo dificil que era para el cliente tomar el control del panel de control de Oscommerce y similares y lo difícil que era para el diseñador o maquetador personalizar la tienda.
Con tiendy hemos pretendido solucionar estos dos problemas y lo hemos hecho sencillo para el cliente y flexible y ágil para el desarrollador.

Existen otros servicios similares a nivel internacional, algunos de ellos con inversiones millonarias, como Shopify. ¿Qué os diferencia de estos competidores?

En este momento vamos dirigidos principalmente a un público de habla hispana, que se siente más cómodo teniendo soporte en su propio idioma. Hemos apostado también desde el principio por realizar la plataforma multi-idioma, para que nuestros clientes puedan ofrecer su tienda en varios idiomas. También nos diferencian por supuesto, las inversiones millonarias 🙂

De cara a los que están planteándose montar una tienda online, ¿qué ventajas y diferencias ofrece Tiendy con respecto CMSs como Magento, Prestashop u osCommerce?

Principalmente la sencillez de uso. El panel de control es muy sencillo de usar y el cliente no tiene que preocuparse de alojamiento, instalación de scripts o configuración del servidor. Tiene soporte continuo para resolver cualquier duda que le surja y además se beneficia sin coste adicional de todas las mejoras que vamos incluyendo a la plataforma. Dispone además de SSL para su panel de control y para el proceso de compra incluído en el precio. Y todo desde sólo 10 Euros/mes.

¿Nos puedes adelantar algunas de las nuevas funcionalidades que estéis desarrollando en Tiendy? ¿Alguna novedad interesante en el corto/medio plazo?

Además de las continuas mejoras a las funcionalidades con las que ya cuenta la plataforma, las principales novedades que estamos desarrollando tienen mucho que ver con los dispositivos móbiles. Y hasta aquí puedo leer 🙂

¿Cómo ves el mercado del Comercio Electrónico a nivel internacional? ¿Y en España?

Creo que estamos en un momento muy bueno para el comercio electrónico tanto a nivel internacional como a nivel nacional. Las cifras de este último año indican que el crecimiento en este sector no se para. Especialmente en España es un momento de abrir mercado y con muchas posibilidades de ofrecer soluciones innovadoras.

Siendo un servicio SaaS y con un mercado objetivo a priori enorme a nivel global, ¿estáis pensando ya en la internacionalización de la empresa?

Esa es una de las metas que tenemos a medio plazo y esperemos que el año que viene podamos llevarla a cabo.

Tiendy incorpora una interesante opción, como es la integración en Facebook. ¿Qué aporta esta funcionalidad contra otros servicios que permiten exportar tu tienda online a Facebook?

Con tiendy tienes la solución integral. Un sólo panel de control y múltiples escaparates: la web, Facebook, dispositivos móviles, API, etc.
Además, puedes personalizar por completo el aspecto y funcionalidades de la tienda en Facebook ya que además de poder personalizar parámetros básicos, damos acceso al cliente al HTML, CSS, javascript, etc. Con lo que puede integrar su tienda con su imagen totalmente personalizada en su página de Facebook.

La integración en Facebook presente en Tiendy demuestra vuestro interés y conocimiento por el Social Commerce,  ¿Cuales son tus perspectivas para el social commerce en los próximos años?

Creo que va a seguir creciendo. Pienso que van a aparecer nuevas formas de aprovechar el enorme potencial de las redes sociales para el comercio electrónico. Y ahí intentaremos estar nosotros. Haciendo que nuestros clientes puedan aprovechar las posibilidades de promoción y ventas que esto supone.

¿Que crees que tiene el social commerce que no pueda aportar otra vertiente del eCommerce?

Las redes sociales como Facebook y Twitter permiten modelos de venta (cupones, descuento a grupos, etc) que aunque presentes en el comercio electrónico convencional, se ven potenciadas por este medio dada la capacidad de recomendación, la información disponible sobre las tendencias de los usuarios y la rapidez con que cuentan estas plataformas.

¿Para un eCommerce es suficiente tener presencia en medios sociales con una pagina de FB y una cuenta de Twitter o la socialización tiene que ser mas profunda?

Pienso que la empresa debe adoptar esta nueva filosofía. No sólo basta con abrir nuevos canales de comunicación con el cliente. Tiene que ser proactiva y estar abierta a mejorar de la mano del cliente.

¿Utilizais algun tipo de estrategia de social commerce? Que resultados os estan dando?

Estamos presentes en las principales redes sociales y los resultados están siendo muy buenos en cuanto a captación y fidelización de los clientes.

Esperamos que os haya interesado esta entrevista, y damos las gracias a Manuel Cebrián por dedicarnos parte de su valioso tiempo, así como desear lo mejor para el futuro de Tiendy. También os dejamos un enlace a una interesante entrevista realizada por los chicos de betabeers a Manuel, con preguntas más relacionados con los aspectos técnicos de Tiendy, así como a un par de posts en loogic donde se habla de Tiendy.

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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