[La Red Innova 2011] Evolución de los modelos de eCommerce

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Hoy aprovecharemos que en La Red Innova hay algunas charlas sobre eCommerce para contados lo que nos parezca más interesante. De primeras, Alex Ceballos, de Amazon, nos habla sobre la evolución de los modelos de eCommerce.

Nos cuenta que su objetivo en Amazon es centrarse en el usuario, en su experiencia dentro de la web, y que intentan que el usuario pueda encontrar en Amazon todo lo que quiera comprar y además al mejor precio.

Actualmente cuentan con 137 millones de compradores activos, y más de 2 millones de vendedores, pero son también cientos de miles las cuentas activas en sus servicios web (AWS).

Para las empresas que quieren vender en Amazon como asociados ofrecen un servicio integral (Fulfillment), permitiéndoles enviar sus productos directamente a los almacenes de Amazon y encargándose ellos del resto. En total, envían más de 5 millones de paquetes a la semana!!

Llevan ya muchos años creciendo a un ritmo de un 35-40% anual. Para conseguirlo han tenido que reintentares y crear nuevos negocios continuamente.

Sus principales máximas son:

– Tienen una gran obsesión por sus clientes.
– Siempre piensan a largo plazo (Jeff Bezos!!)
– Cuando se enfrentan a problemas sin soluciones conocidas no dudan en buscar nuevas soluciones.

Después de la charla de Alex, Gustavo, de BuyVip, dice que una de las cosas que más le llamó la atención de Amazon fue la mezcla entre multinacional y startup.

Alex dice que las adquisiciones de empresas no les resultan fáciles, porque ellos las valoran según los beneficios que les aportan, y eso suele estar por debajo del valor de mercado.

En el turno de preguntas le preguntan por los nuevos modelos de eCommerce (no había hablado de ello, aunque fuera el título). Alex habla de dispositivos móviles y plataformas sociales, nada nuevo bajo el sol…

Le preguntan por Amazon Fresh, que viene a ser un supermercado online. Lo tienen en Seattle en plan piloto desde hace 3 ó 4 años, pero no parece que haya planes de expandirlo de momento.

En resumen, interesante, aunque sin mucho que ver con las expectativas creadas.

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