Novedades BrainSINS: Ficha de CRM eCommerce, Tests A/B y Multivariante y más…

No Comments

Os traemos un par de novedades muy jugosas a nivel de nuestro producto, que estamos seguros que serán de utilidad a la mayoría de nuestros clientes.

1.- Ficha de CRM eCommerce

Esta nueva funcionalidad nos permite visualizar el comportamiento histórico de un usuario de nuestra tienda online de una forma fácil y directa. Lo hemos denominado ficha de CRM eCommerce porque es una pantalla muy similar a la que nos mostraría cualquier CRM donde tuviéramos integrada esta información (aunque en nuestro caso recogemos la información sin necesidad de una integración adicional).

Ficha CRM Ecommerce de BrainSINS

Nos permite buscar al usuario por su email y después ver tanto datos agregados como el lifetime value del cliente, su conversión media, etc. como todas las interacciones que hemos tenido con el usuario a lo largo del tiempo, incluyendo la siguiente información:

  • Histórico de compras (incluyendo todos los productos comprados, etc.)
  • Histórico de visitas a la web (incluyendo todos los productos visitados)
  • Interacciones con nuestros emails de recuperación de carrito y triggered emails de otros tipos (incluyendo envíos, aperturas, clicks…)
    Ficha CRM Emails Ecommerce BrainSINS
  • Interacciones con nuestro sistema de Behavioral Targeting y personalización de contenidos (incluyendo impactos, interacciones, conversiones…)
  • Recomendaciones personalizadas para cada usuario, de forma que puedan ser utilizadas desde los sistemas de atención al cliente o incluso integradas en tienda física gracias a nuestro sistema Click2Store

Ficha CRM Recomendaciones BrainSINS

Esta funcionalidad está disponible de forma gratuita para todos nuestros clientes, así que si eres cliente de BrainSINS puedes acceder a ella a través del menú Optimización->CRM 🙂

2.- Tests A/B y Multivariante en reglas de Behavioral Targeting

Otra de nuestras novedades es una nueva funcionalidad que permite crear segmentos de usuarios para realizar tests A/B o multivariante. Esta funcionalidad se encuentra dentro del panel de Behavioral Targeting ya que está orientada a poder crear tests A/B de reglas de Behavioral Targeting, aunque debido a la flexibilidad de nuestro sistema de BT también es una funcionalidad que permitirá a nuestros clientes realizar tests A/B con el objetivo que quieran. Este sistema no pretende suplir otros sistemas de Test A/B más avanzados existentes en el mercado, pero si ofrecer esta funcionalidad a nuestros clientes actuales sin que tengan que contratar otra solución.

Crea Test A/B en nuestro sistema de BT - BrainSINS

Esta funcionalidad está accesible desde el wizard de creación de reglas de Behavioral Targeting. En el punto 4 de la creación de una regla de BT, permitirá activar (o desactivar) la utilización de estos tests y acceder si corresponde a la creación de tests A/B o multivariante, incluyendo opciones de configuración como distintas distribuciones de usuario por cada segmento, etc.

Test Multivariante BrainSINS

3.- Programación de reglas de BT en fechas concretas

Otra de las nuevas funcionalidades que hemos añadido a nuestro sistema de Behavioral Targeting es la posibilidad de programar la activación de una regla de BT en un rango de fechas concreto, de forma que podamos dejar programadas campañas de personalización a futuro y no tener que preocuparnos de activarlas llegado el momento clave:

Suscríbete a nuestra newsletter