Gamificación: del #modocompra al #modojuego = Gamificación en Ecommerce

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Dentro del mágico mundo del e-commerce, son muchos los que se preguntan cómo mejorar su tienda online. La gamificación en Ecommerce responde a esta cuestión señalando que el #modocompra de un usuario debe convertirse en #modojuego.

sims2glspic1Es decir, hay que empezar desde el comienzo del proceso de compra de un usuario, pero desde el punto de vista de un videojuego, el registro. Esto permite tener a ese usuario guardado en la base de datos de la empresa, en mi opinión, lo mejor sería, la creación de un avatar personalizado en 3D (algo parecido a un personaje de los SIMS), ya que además de utilizar este recurso tan frecuente en los videojuegos, como oportunidad de ventas. Ese posible consumidor se sentirá más seguro con respecto a su información, o en este caso, imagen personal.

En segundo lugar, y lo más importante de la gamificación, recompensar al usuario según los »top» de la tienda on. Está claro que el factor número de compras es muy importante en la puntuación del ranking »top compradores», pero, ¿por qué no ir más allá? Desde luego los consumidores poseen información muy importante sobre los productos que suelen expresar de manera externa,  e ir en busca del famoso y solitario formulario de contacto suele hacerse con menos frecuencia. Por un lado, puede habilitarse la idea sencilla de que aparezca el avatar creado, en pantalla, cuando un usuario esté conectado, y le haga alguna pregunta sobre el producto mirado, o el qué va a comprar, lo que sería un análisis del consumidor y por otro lado del producto, de carácter online. Esto último sin pasarse, o el consumidor acabará aburrido y machacado de las preguntas. Se podría decir que es la evolución de los sorteos a cambio de test de preguntas y recolección de información personal.

world-ranking-of-visits-to-ecommerce-websites_1Por otro lado, tenemos la idea complicada y original, creación de un juego que permita mantener al usuario, el más tiempo posible en línea. Tal vez tenga menos funcionalidad en la misma página, debería tenerse a estudio, pero de ser así, se podría crear un juego en Faceboook con enlace y trackeo de información a la tienda on. Si Hollywood machaca a publicidad sus películas y funcionaba bien, ¿por qué no el eCommerce en los juegos online? El truco, sería insertar productos como elementos de juego, o incluso, que el juego tornase hacia los artículos de compra, como si de un quiz de preguntas se tratase, por lo que no sólo el usuario juega, o se recogen datos sobre productos, sino que el consumidor cada vez obtiene más información de cada producto y le acerca al SÍ en la decisión de compra. Aquí también se podría jugar mucho a que ese usuario »invite al juego’’ a otros.

Asimismo, puntuar al usuario se podría utilizar con el factor cantidad de veces compartido información, productos, enlaces… (depende de la tienda) en las distintas redes sociales, con la variable de cuantos usuarios dispone en mismo en sus RRSS y nivel de feedback.

Desde luego cada tienda debe ingeniárselas acorde a sus necesidades y elegir cuál va a ser su juego. Pero, gamificar al usuario por aportar información sobre los productos o por compartir sus acciones en la gama Social Media, puede ser otro punto de vista. Sólo habría que elegir una gama de descuentos o premios de otro tipo según las variables seleccionadas, en este caso sería, número de compras realizadas en tienda, más la distinta disciplina de juego selecciona para recoger datos, más Social Media. Y de ahí nacería el ranking gamificado de la tienda online.

Jugadora plena del mundo de las palabras y el arte de formar mundos con ellas, y ciertamente caigo en la tentativa de ser un poco crítica con temas sociales, para despertar respuestas en el pensamiento. De vez en cuando, también Directora y Productora audiovisual. Y en otros ratos, juego con la creatividad de hacer publicidad tanto on como off. Pero sobre todo, muy blogger y gran aficionada a la fotografía. @LydiaNatour

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