Gamificación; ¿Gami… que?

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¿Qué es eso de gamificación? Pues es nada más que la forma de llamar a algo que llevamos haciendo desde que somos pequeños. Si te digo que es la aplicación de técnicas de juegos para hacer más entretenidas tareas que de por si no lo son tanto, podemos ir haciendonos una idea. Pero y si te digo que gamificar es por ejemplo cuando inventas toda una historia para que el niño de turno se tome las tan temidas espinacas para muchos; resulta que el niño no se toma las espinacas y sin embargo es capaz de dejar aterrizar un boing 747 verde en su boca. Bien pues esto es la gamificación.

La gamificación puede servir para disfrutar del aprendizaje o como forma de suavizar el esfuerzo que puede conllevar la realización de tareas que a priori no conllevan por si mismas ninguna satisfacción. Búsqueda de diversión, autosugestionarse, o engañarse a uno mismo incluso…, se puede interpretar de la forma que uno quiera lo cierto es que nuestro cerebro trabaja mejor cuando se le da un sentido lúdico a las tareas que hay que realizar.

Podemos pensar que la gamificación es una herramienta engendrada por sesudos ingenieros en colaboración con psicólogos reputados con el fin de atarnos a todos y atraernos hacia sus objetivos perversos. Lo cierto es que desde la perspectiva de alguna mente oscura podría llegar a ser cierto, aunque desde un punto de vista más neutral y debido a nuestra naturaleza es una herramienta que nos facilita la vida. Como casi todos los inventos de la humanidad, la gamificación es una adaptación de algo ya existente en la naturaleza, muchas especies de animales tienden de forma natural a gamificar acciones, como por ejemplo: la pelea, como consecuencia de jugar peleándose ganan experiencia y habilidad en algo que en su época de madurez será vital para su supervivencia. La educación del ser humano viene a ser algo bastante semejante.

La gamificación como herramienta para el incremento de la fidelización y el consecuente aumento de ventas en los diferentes tipos de comercios, tiene un cierto recorrido en tiendas o comercios físicos podemos citar el ejemplo más típico que es el de las gasolineras y su famosa tarjeta de puntos, este es un ejemplo de gamificación a un nivel básico, y en mundo virtual su difusión y desarrollo no es mucho mayor.

La gamificación en sus diferentes vertientes ya sea desde el punto de vista educativo o desde el punto de vista del vendedor, es una herramienta a desarrollar.

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  3. Nos dará mucho «Juego» a todos si lo sabemos aplicar, a las gasolineras como bien dices les está funcionando desde hace mucho tiempo, la inalcanzable fidelización es un término manido por todos y poco usado por la mayoría, ya en el mundo del automóvil, y creo que fue de las primeras industrias en utilizar el término, hace mucho años que se habla de fidelizar a los clientes de la manera que sea.

 

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