Gamificación para eCommerce; ¿Y tú de quién eres?

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Con la canción de No me pises que llevo chanclas,  y ese estribillo pegadizo ¿y tú de quién eres? nos hacemos eco de los tipos de players que se originan en gamificación, como soy una «clasicona» me quedo con la clasificación estándar;

  1. Killers (líderes)
  2. Achievers (triunfadores)
  3. Socialites (socializadores)
  4. Explorers (exploradores)

Perfiles_jugadores_gamificacion

Pues, si vamos a aplicar gamificación para ecommerce quizás deberíamos imaginarnos si estos 4 perfiles al uso, pueden ser o corresponder a 4 perfiles de compradores. Venga anda, si sois buenos al final del post hay PREMIO. Vamos al lío, en una tienda online, podemos ver que el objetivo primario de la gamificación para ecommerce, es la recurrencia, y la recurrencia = aumento de conversión. Teniendo claro esto, el medio es el PBL, osea puntos, badgets y ranking (leader ranking en inglés).

Y repetimos ¿Y tú de quién eres?

Muy bien, ya tenemos todo claro ¿no? pues comencemos, tienes tu tienda online, quieres gamificar o recompensar a tus usuarios, tienes tus reglas de negocio de Behavioural definidas, y tienes a BrainSINS para gamificar, si identificas comportamientos puedes afinar aún más. Entonces, convirtamos a los players de gamificación en «real users» de tu tienda online. Pueden darse estos casos ¿no?

  1. Killer = comprador por impulso. Lo hace y lo hace bien, sin remordimientos. Compra segura.
  2. Achiever = siempre vuelve pero con descuentos. Triunfan allá donde van, y ahorrarse unos eurillos, es una gran baza para ellos.
  3. Socialites = vuelven a comprar en función de la opinión de los demás. Les gusta hablar y dar vueltas en torno al producto antes de comprar.
  4. Explorer = decide antes de comprar, mira muchos sitios, pero no para poder hablar del producto, sino porque es un comparador con patas y ojos. Explora antes de comprar.

Lo hemos definido, pues ahora es tiempo de aplicar a cada uno de ellos un PREMIO, para que vuelvan y vuelvan. Al killer le puedes premiar con un producto de regalo acumulado por puntos y enseñarle ese ranking de clientes donde es líder, porque ha comprado más de 2 veces en un mes, al achiever o triunfador un vale descuento, aplicable en su próxima compra y puntos acumulables. A los socializadores, les puedes hacer o premiar por ser prescriptores de tu producto en redes sociales u otros foros. Y al explorador puedes fidelizarle con productos de regalo e interesándote por su opinión sobre el modo de compra y el uso mismo del producto que compró.

¡Ah y el PREMIO para ti! 🙂 Pues este enlace para descargarte nuestro eBook gratis.

Inbound Marketer. Digital Marketing 360º. Apasionada digital. SEO vocacional y profesional del eCommerce. Afortunada de trabajar en lo que me gusta. Mi lema: "Dame una url y moveré el mundo".

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