Goyo Hernández (feebbo) Sistema win2win en el que ganan todas las partes

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Goyo Hernández Baptista es Socio Fundador y CEO de feebbo, empresa en la que trabaja desde 2010. Feebbo es una aplicación para iPhone, otros terminales móviles y web que ayuda a obtener datos para estudios de mercado. Los usuarios reciben una compensación económica por responder cuestiones. Además ganó un premio Desafío22 en la categoría de ideas innovadoras viables.

Hemos tenido la oportunidad de hacerle unas preguntas relacionadas con temas de interés y sobre todo relacionadas con feebbo.

«El contacto con los community es muy estrecho y siempre estamos atentos a los que se dice y lo que se hace»

Seguramente muchos de nuestros lectores conozcan feebbo, pero quizá otros no. ¿Podrías contarnos en qué consiste Feebbo y que valor aportáis a los usuarios?

Feebbo es una web que permite crear estudios de mercado online de manera simple, rápida y económica. Los usuarios que participan ganan 1€ por cada encuesta… Me encanta contarlo así de rápido 😉

¿Como surgió la idea de feebbo?

Desde siempre he sido bastante inquieto y emprendedor y llevábamos tiempo viendo la cantidad de oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para emprender. Un amigo y yo nos empezamos a reunir todos los jueves para estudiar negocios que podríamos montar y después de hacer una buena criba nos quedamos con una versión muy prehistórica de lo que hoy es feebbo.

Para que feebbo pueda extraer muestras equilibradas necesitará un gran número de usuarios. Podríamos utilizar feebbo para evaluar un comercio online ¿Como sabríamos que usuarios son clientes de esa tienda? ¿Qué valor añadido aportáis a una tienda online?

Feebbo tiene una herramienta de segementación muy potente que te permite llegar a tus clientes objetivos. Tenemos 54 elementos para segmentar y esto permite afinar mucho la puntería…

Si te registras en feebbo y accedes al registro ampliado comprobarás la cantidad de datos que pueden ayudar a llegar a tu mercado objetivo.

Te pongo un ejemplo, imaginate que quieres llegar a tus posibles clientes, bien para hacerles una encuesta o para enviarles una promo, etc…
Ponte que tenemos una tienda online de productos para bebés, y además estamos interesados en promocionar unos libros para el cuidado del niño, yo te propondría la siguiente:

– Hombres y mujeres. (Este producto lo puede comprar cualquiera de los dos)
– Edad del hijo menor: «de 0 a 1» y «de 1 a 5»

Hasta aquí parece que lo tendríamos resuelto ¿no?, pero podemos avanzar un poco mas 😉

– ¿Tiene internet en casa?: Si
– ¿Número de libros leidos el último trimestre?: más de 1

Y dependiendo del precio del producto que quisiéramos vender podríamos segmentar por datos económicos…

– Ingresos anuales:
– Gasto mensual en ropa

Después sólo tenemos que lanzar la encuesta y obtendríamos los resultados en un corto espacio de tiempo. Esto para las empresas es muy importante: La segmentación y la rapidez. Pero además feebbo es muy económico 😉

Para que la gente conozca un poco feebbo más a fondo  ¿Cual fue tu papel en la fundación? ¿Cuales son tus labores diarias?

Yo soy el CEO de feebbo, cuando tienes una empresa tan joven, dinámica y con tanto potencial como el de feebbo, el CEO hace casi de todo, sólo me falta tocar las palmas y bailar… 😉 Para que te hagas una idea, el contacto con los community es muy estrecho, y siempre estamos atentos a los que se dice y lo que se hace, tenemos a una diseñadora genial que siempre está innovando y preparando cosas nuevas para los embajadores, comerciales, etc.. y el equipo de programación.

Aunque todos son autosuficientes, pero la orientación de la empresa, las nuevas metas, los objetivos, los suelo crear yo. Muchas veces vienen ideas nuevas de parte del equipo de feebbo, les damos una vuelta y si nos cuadra las validamos.

A todo esto súmale el contacto con los embajadores, emails, llamadas, la gestoría que te pide papeles, una maquina nueva que tenemos que comprar, datos para el leasing, a veces es un poco locura.
Suelo trabajar con herramientas de tareas que están en la nube, compartimos tareas entre miembros del equipo para tener más conocimiento de lo que estamos haciendo.

Es muy importante que al menos una vez a la semana (el domingo es un día genial), tengas un rato para ver el estado de las cosas, qué evolución lleva la empresa y cuanto hemos prosperado desde la semana anterior.

Conseguir que nuestra web empiece a ser conocida no es fácil: ¿Como os dísteis a conocer?

Antes de lanzar feebbo empezamos a trabajar con el blog, metiendo contenidos todos los días, 4 artículos de distintas materias y de interés general, esto nos vino muy bien para ir captando tráfico y para que estos usuarios que venían a buscar una información concreta, se encontrasen con el proyecto feebbo.

De esta manera, el día abrimos ya teníamos un tráfico recurrente que nos vino muy bien para no empezar de 0.

Una vez conseguido un nivel de tráfico aceptable: ¿Como estáis fidelizado a vuestros usuarios para que vuelvan?

Nuestros usuarios vienen por tres motivos, leer contenidos de blog, ver si tienen encuestas disponibles y ver resultados de otras encuestas.

A mi me gusta mucho ver cómo van evolucionando los resultados de las encuestas, solemos hacer unas preguntas muy interesantes sobre temas actuales.

¿Y a vuestros clientes?

Nuestros clientes también son usuarios, pero además al haber lanzado una encuesta, entiendo que también están interesados en ver cómo evolucionan los resultados…

¿Cuáles son los principales retos al que se enfrenta ahora mismo feebbo?

La semana que viene lanzamos la aplicación para iPhone y Android para que los usuarios se puedan dar de alta en feebbo y responder encuestas desde cualquier lugar…

Por otro lado en estos momentos estamos atendiendo a todas las solicitudes de embajadores de provincia en España y a los embajadores de otros países, estamos en pleno crecimiento.

En el caso de feebbo uno de los mejores “calls to action” es que tanto el encuestador como el encuestado ganan algo. En el caso del primero conocer la opinión de su público objetivo y el segundo 1€ por cada encuesta. ¿Como está funcionando esta llamada a la acción?

Es un sistema win2win en el que ganan todas las partes, está teniendo una gran aceptación, a las empresas les encanta el concepto, habitualmente las empresas pagan mucho dinero por hacer los estudios de mercado, tardan mucho tiempo en obtener los resultados y los usuarios que participan en ello pasan por muchos estados, desde no ganar nada a ganar puntos para una tómbola o a ganar un dinero que suele tardar un buen tiempo en llegar…

En feebbo el usuario se gana una tarjeta a la que le puede trasferir el dinero que gana de manera inmediata.

¿Cómo generáis una muestra de población estadística homogénea?

Se puede segmentar pidiendo un número de usuarios por cada rango de edad, genero, población…

Emprender una empresa como Feebbo en España no es tarea fácil. Desde tu perspectiva, ¿en qué cosas tiene que mejorar el ecosistema de emprendedores en España para que nuestras startups tengan las mismas posibilidades que iniciativas similares surgidas desde Silicon Valley o Nueva York?

En España hay herramientas como ENISA o CDTI que no tienen en Silicon Valley y que nos pueden ayudar mucho y bien. Pero no es sólo dinero lo que necesita un emprendedor con una startup. Estamos emprendiendo en un sector emergente que tiene muchas posibilidades, pero tienes que tener los pies sobre la tierra, la conexión a internet en España aún sigue siendo cara, no nos vendría mál más velocidad en terminales móviles y hay que pensar que no todo el mundo es un apasionado de las nuevas tecnologías. En algún banco de los que fuimos a hablar al principio no sabían qué era Facebook…

La gamificación es una de las palabras de moda en las start-ups americanas y ya empiezan a salir iniciativas en España aprovechando el tirón. ¿Crees que esta tendencia tiene un fundamento solido y perspectivas de futuro o es una burbuja mas?

Creo que la gamificación tiene un fundamento muy interesante que hay que utilizar ahora que es el momento, de aquí a un tiempo será más difícil destacar utilizando este tipo de estrategias.

¿Estáis aplicando gamificación actualmente en feebbo? En tu opinión ¿Tendría sentido desarrollar este tipo de tecnologías/técnicas in-house o mejor recurrir a empresas/expertos externos?

Bueno, nuestros usuarios tienen que llegar a 10 encuestas para conseguir la tarjeta de feebbo, cuando desarrollamos esto, no estabamos pensando en el modelo de gamificación, pero luego vimos que además podría ser positivo.

Si tienes un poco de sentido común tienes que dejarte aconsejar por profesionales y formarte tu para tomar decisiones y saber diferenciar entre vende-escobas y profesionales.

¿Crees que es suficiente con Puntos, Niveles, Awards o habría que intentar algo más?

Creo que las cosas funcionan en su justa medida, si abusas de las herramientas al final se desvirtua tu idea.

¿Puede ser suficiente con premios virtuales o habría que pensar también en premios físicos o pagos reales?

Yo soy más partidario de que la parte offline tenga un peso dentro de las estrategia, pero es cierto que en estos momentos si lo haces bien tiene cabida cualquier proyecto, hay millones de personas dando de comer a vacas virtuales y deben sentirse muy felices haciéndolo, porque sino no lo harían.

Para concluir queremos agradecer a Goyo su disposición y ayuda a la hora de realizar la entrevista. Ha sido un placer poder contar con él. Para aquellos que queráis saber más, podéis visitar su blog o echar un ojo a este vídeo-entrevista en el que Goyo habla de  feebbo en más profundidad.

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4 Comments
  1. Responder

    Jesús eso que dices es mentira, yo llevo ganados 8, 50 y ya me he gastado 3.5 € comprando el pan en Mercadona….

    • Jesus
    • 04/11/2011
    Responder

    Sólo ganan ellos, mirad la de gente que esta quejandose porque no pagan cuando deben hacerlo.

  2. Pingback: Bitacoras.com

  3. Gran entrevista y mi admiración por Goyo Hernández que con Feebo ha creado algo en lo que nadie habia pensado y además funciona. Lo que está claro es que los Freelance, hablando de palabras que no conocen los bancos, somos el futuro me incluyo porque aunque tengo 52 años sigo siendo un emprendedor, ahora que los bancos los politicos y según parece todo el mundo nos reconoce como el nova mas, a los Freelance, pues somo los que llevan el país para adelante. Enhorabuena por la entrevista y a Goyo Henández por su empeño y por su trabajo.

 

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