Herramientas para mejorar tu tienda online: la oferta del día

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Aunque el título de este post es bastante específico, la idea que subyace tras el concepto «oferta» con cierta temporalidad es una de las asignaturas pendientes de los sitios de ecommerce: el engadgement. Esto es, enganchar a los clientes, que vuelvan, que quieran saber «qué se cuece». Al fin y al cabo, se trata de dotar a la tienda de vida.

Este tipo de técnicas son abordadas de muy diversas formas. Los sitios de enfoque más clásico utilizan el correo electrónico para dar a conocer sus útimas ofertas. El correo es una buenísima herramienta usada de la forma correcta, pero puede resultar peligrosa si se descuida, sobre todo por su carácter «intrusivo». Si prescindimos del email, ¿qué nos queda? Evidentemente: la propia tienda. Es muy normal destacar productos en la Home, y este escaparate puede configurarse siguiendo los criterios más dispares: desde productos estacionales con alta probabilidad de conversión hasta liberación de stock.


Si la tienda cobra vida, los clientes tendrán una razón más para volver

Algunos sitios muy sofisticados, como Amazon, muestran una tienda personalizada a cada cliente. En otras ocasiones, los productos ofrecidos en la página de inicio obedecen a una campaña temporal. Sin embargo, la componente temporal es mucho más efectiva si esta se encuentra sincronizada con las espectativas de los usuarios. En el caso de la oferta del día, el usuario sabe que va a encontrar algo nuevo al entrar en la tienda, lo que le motivará para repetir su visita diariamente. Esta técnica es utilizada magistralmente por la tienda de videojuegos online Steam, que también ofrece ofertas específicas de fin de semana.

Lo mejor de este tipo de promociones es que pueden combinarse con cualquier otra campaña, ya sea de email, personalizada, etcétera. Si se coordinan además con otras técnicas como la venta cruzada, los resultados de conversión pueden ser excelentes.

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