El impacto de las redes sociales en compras online [ESTUDIO]

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No hace mucho, hablábamos del Social Commerce, y de las distintas alternativas para acercarnos al comercio electrónico social. Si bien, el Social Commerce es una tendencia clara en cuanto a noticias, y repercusión en medios, la aparición de informes, estudios y análisis más profundos sobre este tema nos ayudan a comprender mejor lo que nos aporta el Social Commerce, así como a saber movernos en estos nuevos ámbitos.

Shop.org, en colaboración con Social Shopping Labs y comScore, han desarrollado un interesante estudio titulado «2011 Social Commerce Study: Consumer Shopping via Social Media«, en el que se profundiza acerca de el comportamiento de los usuarios en redes sociales y su relación con el ECommerce. Algunos puntos interesante de este informe:

  • Cerca del 75% de los adultos encuestados aseguraron estar presentes en algún medio social. Un 50% de estos usuarios presentes en redes sociales, han seguido de forma proactiva a algún vendedor en algún canal de social media.
  • La mayoría de estos usuarios lo que quieren de los vendedores son ofertas y cupones, pero además también encuentran interesante la información de los productos, fotografías, vídeos, reviews de productos o incluso tendencias actuales o ideas.
  • De los usuarios que siguen a algún vendedor a través de Facebook, cerca de la mitad han llegado a la tienda online gracias a pinchar en algún contenido subido a Facebook. Estas cifras son menores entre los usuarios de Twitter.
  • En cuanto a las compras en grupo, 1/3 de los usuarios que han realizado alguna compra en grupo, se han gastado más de 100$. Los hombres tienen una mayor tendencia a realizar grandes gastos en este tipo de compras, siendo el segmento más fuerte dentro de los que han gastado más de 250$ en compras grupales.

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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