[Infografía] La Psicología del Social Commerce

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Aunque el Social Commerce es una tendencia relativamente reciente, su éxito radica en los fundamentos psicológicos que nos hacen humanos. Los psicólogos han definido seis heurísticas universales que se hacen evidentes en los compradores, y en esta infografía vemos como se aplican al Social Commerce. Estos fundamentos son:

  • Reconocimiento social
  • Autoridad
  • Exclusividad
  • Afinidad
  • Consistencia
  • Reciprocidad

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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3 Comments
    • Juan Valera Mariscal
    • 06/03/2015
    Responder

    Genial, esta explicación y aplicación de los 6 principios de influencia de Cialdini ya sabes que me encanta que os acordéis de que debajo de todo esta la psicología. Vais muy por delante, creo que mucha gente puede aprovechar vuestras aportaciones.

      • jccortizo
      • 06/03/2015
      Responder

      Totalmente de acuerdo, Juan, la psicología en este caso está por debajo e impacta muchísimo, y la verdad que está detrás de casi todo lo que comentamos, ya que cuando trabajas con comportamientos de clientes, todo lo que hacen tiene una estrecha relación con la psicología humana.

      Un abrazo!

    • Santiago
    • 24/07/2012
    Responder

    Buenas tardes, José Carlos.
    Muy interesante tu post y también el anterior sobre el ROÍ de la personalización en el Ecommerce.
    Estoy realizando un estudio y me gustaría plantearte alguna duda, podrías contactar conmigo para hacértela llegar por Mail?
    Muchas gracias, un saludo!

 

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