#infografía sobre el futuro del comercio

Gift-library.com ha compartido con nosotros esta interesante infografía acerca de cómo están cambiando los hábitos de consumo y cómo afecta a los retailers. Algunos de los puntos que nos parecen más interesantes:

• El 59% de los compradores del Reino Unido se niegan a esperar una cola, y el 32% prefieren comprar online si han de esperar una cola. De hecho, se estima que cada año se pierden 20.65 millones de ventas debido a las colas
• En 2013, las ventas de eCommerce ya representan el 18,3% de las ventas totales en el Reino Unido
• Prácticamente todos los compradores utilizan el móvil durante el proceso de compra. El 90% de los usuarios lo utilizan para tareas antes de comprar (comprobar características, precios, etc.) y un 84% lo utiliza dentro de la propia tienda.
• Aunque el Social Media no envíe un gran número de ventas directas, si que influye en el proceso de compra: el 40% de los usuarios han comprado un producto después de escribir sobre el mismo en blogs o redes sociales y el 70% de los usuarios obtienen opiniones de otros usuarios acerca de sus experiencias
• Como retailer, debes focalizarte en mobile, de hecho en el caso de eBay, el mobile ya supone entre el 15% y el 20% de las ventas totales, y esto no parará de crecer