Cómo interpretar las estadísticas de tus campañas de mailing

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Existen varios indicadores al enviar una campaña de email marketing para determinar la eficacia de una newsletter. ¿Cuáles son las estadísticas de email marketing más importantes y qué significan? Mejora la eficacia de tus envíos masivos conociendo mejor estos datos.

Indicadores más importantes de tus campañas de mailing

La tasa de apertura

Sin duda, la tasa de apertura es la reina de las estadísticas. ¿Por qué? Si tu newsletter no es abierta, entonces los objetivos de tu mailing masivo no son conseguidos. Adiós resultados. Adiós negocio. Adiós mundo cruel. ¡Por esto es que la tasa de apertura es tan importante y sobre todo el asunto que la acompaña! Recuerda, mejorarás tu tasa de apertura redactando un buen asunto. La tasa de apertura es el número de emails abiertos por cada 100 emails enviados.

Se estima que una tasa de apertura promedio en medios B2C es de un 25%. Pero todo depende del sector de tu negocio, por ejemplo, el de restauración varía ligeramente comparado con el de retail.

Valor Email

¿Tienes una tasa de apertura baja? Puede ser por varios motivos.

Primero, revisa el asunto. ¿Es claro y conciso? Segundo, comprueba tu capacidad de entrega. Haz pruebas de tu envío. ¿Dónde recibes el correo? ¿En spam o la bandeja de entrada? Puede ser que tus destinatarios lo reciban como spam ¡recuerda probar! Por último, es el remitente identificable. ¿Quién envía la newsletter? ¿La empresa? ¿Una persona se identifica? ¿O usas [email protected]?

La tasa de clic

Esta tasa indica la calidad de tu newsletter. La tasa de clic promedio es de más del 14% y puede variar según la temporada y sector. El clic es esencial, ya que crea el tráfico a tu sitio web y es lo que conseguirá convertir un visitante en cliente, y a un cliente a comprador.

Un alto porcentaje de clics refleja un contenido de calidad que es de interés de tus destinatarios. Esto implica que tus destinatarios desean más información o que quieran comprar. Si tu tasa de clics es baja, implica que el contenido no ha sido de interés o no ha sido bien presentado.

Recuerda tener un buen balance de imagen / texto en tu mensaje para hacerlo así visualmente atractivo. No olvides insertar enlaces en las imágenes, muchas veces los destinatarios hacen clic en ésta, tanto de forma accidental como intencional. Haz que lleguen a ti de forma fácil. Por último, el contenido de texto debe ser de calidad y de interés del destinatario.

Email Marketing Success

La tasa de conversión

La tasa de conversión indica el número de emails que han logrado el objetivo final (compra, descarga, etc). Es un indicador de gran importancia, ya que la tasa de conversión es lo que mide el resultado final de los objetivos de tu campaña. La tasa media es del 4%, y no tiene en cuenta la calidad de tu newsletter.

De hecho, para poder completar una conversión con éxito, tu sitio web debe de tener una calidad tan elevada como tu emailing. Si la conversión es baja, puede ser que la navegación de tu sitio web sea difícil, puede que le falte información, o la web no inspire la confianza suficiente para el pago. Por lo tanto, asegúrate de que el usuario no se desvíe en el camino desde tu email hacia tu web.

 

[Post invitado de Alejandro Torres, director de Marketing de Mailify España. Mailify es la aplicación de mailing masivo pensada para PYMEs. Mailify permite diseñar plantillas de newsletter responsive, enviar emails masivos, medir los resultados de tus campañas y mucho más]

Alejandro Torres, Director de Marketing de Mailify España. Mailify es la aplicación de email marketing pensada para PYMEs. Mailify permite diseñar newsletters responsive, enviar correos masivos, medir los resultados de tus campañas y mucho más. Todo acompañado de un intuitivo y excelente diseño.

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5 Comments
    • Melina Díaz
    • 13/05/2015
    Responder

    ¡Muy buen artículo Alejandro! A veces descuidamos un poco los números, ignorando la importancia vital que tienen las métricas para analizar el desempeño de las estrategias de negocio. Doppler, herramienta de Email Marketing, lanzó un Reporte de Métricas y Analíticas en Email Marketing (general y por industria) que permite como bien tú dices mejorar la eficacia de los envíos.

    Para todos los interesados, este informe gratuito y online acerca un completísimo recorrido por los valores promedios de Aperturas, Remociones, Rebotes, Viralización, palabras claves en el Asunto, Agentes de Correo, días y horarios preferibles para los envíos y muchos datos más.

    Pueden acceder al Reporte de @FromDoppler aquí http://ow.ly/MTC0b y complementarlo con los datos brindados por Alejandro. Saludos, @meldiazch

    • carlos_rincon
    • 07/05/2015
    Responder

    ¿Estás seguro que la tasa media de click es del 14%? Creo que mucha gente (incluido yo) mataría por una tasa así, en mailchimp pusieron unas tablas de referencia que diría que se aproximan más al 3%

    http://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks/

    • Responder

      Buenos días Carlos,

      Como comenté en el artículo la tasa de clic tiene varios factores que la influyen, así como podrás ver incluso en el artículo de Mailchimp varía por sector.

      ¿Qué factores influyen en la tasa de clic?

      *La calidad de tu base de datos

      *El contenido (es interesante? segmentado? personalizado?)

      *La herramienta que uses para enviar tus newsletters

      Si quieres envíanos tu newsletter a [email protected] con un teléfono de contacto, o llamános al +34 93 4763638y estaremos encantados de asesorarte. También te invitamos a probar Mailify (gratis y sin compromisos) para que puedas comparar nuestra herramienta y tus resultados frente a MailChimp.

        • carlos_rincon
        • 07/05/2015
        Responder

        Cambiar de plataforma no puedo ahora, tan sólo me llamó la atención la diferencia entre lo que comentabas que era una tasa de click promedio a las que yo conozco.

        • Sí, más parece un promedio de tasa de apertura (baja) que de click. Yo en mis campañas suelo tener 8% o 10%.

          Pero un 14% de promedio quiere decir que habrá algunas campañas con mucho más, en campañas puntuales me parece razonable, pero en plan continuado lo veo complicado.

          Quizá los emails transaccionales que envía Amazon jejeje pero así en general y de forma sectorial lo veo mucho sí.

 

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