[La Red Innova 2011] Innovación y sentido común en el eCommerce

1 Comment

Ahora toca el turno de una mesa redonda donde participan Elena Gómez de Pozuelo, Ricardo Lop, Isabel Ortiz y Juan Macías.

Parece que entre los aspectos más importantes para el eCommerce están el producto, la formación técnica y en el negocio y la pasión. A Ricardo le gusta conseguir que el usuario se identifique con el producto a través de historias.

Entre las mayores dificultades, se mencionan como importantes las pocas posibilidades para encontrar personal cualificado, la dificultad par convencer a proveedores con poca experiencia en Internet o la logística. El resto de las comentadas son típicas de cualquier comercio.

Entre las mejores formas de promoción de las tiendas se menciona el email marketing como estrategia de remarketing, combinado con SEO y SEM. Las redes sociales no parecen ofrecer buenos resultados de momento.

A Juan Macías Google le tardó 6 semanas en validar sus productos en Google Shopping. Sin embargo, desde que vio a su hija pequeña buscar productos directamente en Google Shopping entendió el gran potencial que tiene.

Las pasarelas de pago suponen una barrera de entrada par muchos sitios de eCommerce. Juan comenta que ellos recomiendan a sus clientes que, ante un problema, den la vuelta a la tarjeta y llamen al teléfono que allí aparece. En Mumumio han puesto 3dSecure sólo para cantidades importantes, pero además hacen un seguimiento de todos los problemas que sus clientes tienen con el banco. dice que ofrecen todo tipo de formas de pago, incluyendo giro postal. Elena comenta que en aDigital ofrecen ayuda con 3dSecure.

Los grupones parecen ofrecer diferentes resultados en cada tienda. Isabel comenta que hay que ofrecer un servicio inluso mejor de lo normal a la gente que viene de grupones para que dé un buen resultado.

Conclusiones de Elena:

– Hay una gran oportunidad, pero hay que dejar claro el valor añadido
– Facebook es peligroso
– Piensa en global
– Si no se posicionan rápido y bien las empresas españolas, vendrán otras de fuera

Suscríbete a nuestra newsletter