M-Commerce: ¿llegará a ser más importante que el E-Commerce?

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Interesante la infografía de BigCommerce acerca del crecimiento del Mobile Commerce, así como de previsiones que muestran como el Mobile Commerce podría llegar a «comerse» al E-Commerce. Hay que tener en cuenta, que cuando hablamos de M-Commerce, también se incluyen algunos otros temas que muchos no tienen en cuenta, como son los pagos móviles o la interconexión online-offline. Algunos de los datos más relevantes del informe:

  • En 2011 se han vendido 35 millones de dispositivos con NFC (tecnología que permite pagos móviles)
  • Para 2015 se esperan 1.200 millones de dispositivos con NFC
  • 1 de cada 5 usuarios de smartphones en América escasearon un código QR durante el último año
  • La mayoría (73%) de los códigos QR escaneados son para obtener información de productos.
  • Los hombres prefieren utilizar los teléfonos para comprar, mientras que las mujeres prefieren los tablets.
  • Los hombres gastan más que las mujeres en compras vía dispositivos móviles (677$ vs 489$)
  • Lo que más se compra son contenidos digitales (el 76% de los usuarios es lo que compran), seguido de ropa (38%) y actividades (34%)

 

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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    • Jpe Franco | mcommerce
    • 03/08/2012
    Responder

    Sin duda, las tiendas online deben de hacer un esfuerzo en adaptar sus tiendas online a una interfaz amigable para usuario. A priori no veo un excesivo problema como la seguridad, pasarela de pago, etc… Y más que los smartphones, serán las tabletas los que dominen el e-commerce. Ya se habla de t-commerce.

    Atentamente,
    Jpe Franco (@jpefranco)

    • José Carlos Cortizo Pérez
    • 31/07/2012
    Responder

    Hola, Imanol,

    Totalmente de acuerdo en el cross-channel, de hecho seguramente dentro de un tiempo no hablemos de ecommerce/mcommerce/etc si no de comercio en su más amplio sentido. Lo que apunta la infografía es más a que el canal de venta a través del móvil parece evolucionar hacia un momento donde la compra a través de dispositivos móviles sea más popular que la compra directamente desde la web. Al final es más una «lucha» de PC vs tablets/smartphones que una lucha entre canales de venta.

    ¡Un abrazo!

    • Imanol Torres
    • 31/07/2012
    Responder

    Hola Carlos:
    en mi opinión el m-commerce significa la disponibilidad total para compra: sin límites de horario (ya la tenía el m-commerce) sin límites de ubicación. Por este motivo creo que crecerá mucho en los próximos años siempre que los retailers propiciemos que así sea, empezando con adaptar nuestros sitios web a este nuevo canal.
    ¿Acabará con el m-commerce o con las tiendas físicas? Yo creo que no, que se generará un nuevo status donde los tres canales coincidirán y se complementarán. El fenómeno del showrooming, iniciativas como la de Macy,s o Pixmanía apuntan en esa dirección porque el consumidor no quiere renunciar a ninguna ventaja ni ninguna opción. Creo que el cross-channel se impondrá.
    Un saludo: Imanol

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  6. Los números son bonitos, pero la realidad no tanto. La experiencia de usuario en las compras móviles es mala, o nula. La navegabildiad de las tiendas online a través de un navegador es lo que hace que podamos comprar con facilidad. Veo al M-Commerce como un impulsor de compra de tickets y cupones.

 

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