Feliz Navidad, ecommerce

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Dentro de pocos días terminará un año más en el que el sector del comercio electrónico ha sobrevivido con nota a la crisis. Se trata de uno de los pocos mercados que no sólo aguanta el tipo, sino que crece con firmeza. De hecho, este año ha sido un nuevo periodo de records en España, estableciendo un nuevo techo con 2.322 millones de euros de facturación, según datos de  la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Árbol de Navidad

Para estas navidades las previsiones son igualmente muy halagüeñas. Según un estudio publicado por IMRG (Interactive Meia Retail Group), la asociación de tiendas de comercio electrónico del Reino Unido, se estima que durante estas fiestas el gasto en compras online alcance los 52.000 millones de euros (un aumento del 20% con respecto al año anterior). Según sus estimaciones, el propio Reino Unido será el país a la cabeza a la hora de gastar, aportando el 30% de las compras, es decir, unos 15.600 millones de euros. El podio, como cabría esperar, lo completan otros dos países con una consolidada tradición en esto del comercio electrónico: Francia y Alemania, que previsiblemente gastarán alrededor de los 7.500 y 7000 millones respectivamente. Se espera que España, dentro de que somos un país con menor tradición y confianza a la hora de comprar a distancia, facture una cifra próxima a los 1.800 millones.

Otro estudio, esta vez por parte de  TNS para eBay.es, viene a corroborar las buenas estimaciones para la campaña navideña de 2011 en el comercio electrónico. Según este informe, el 27% de los encuestados confirmó que compraría más por Internet que lo que lo hizo el año anterior. Además, el 20% aseguró que tenía intención de comprar menos regalos en comercios físicos. ¿Qué les lleva a esto? Los principales motivos son los motivos económicos, es decir, la posibilidad de comprar a mejor precio (71%), el tiempo que se ahorra al comprar en tiendas online (60%) y el que puede hacerse la compra desde cualquier lugar (54%). Por otra parte, y según  Showroomprive.es (la segunda tienda de venta privada de Europa), por lo menos un 43% de los servicios y productos comprados en nuestro país de cara a estas fechas, se comprará de forma online.

Parece además que los consumidores no tienen intención de apretarse demasiado el cinturón estos días. Al menos eso parece reflejar un estudio realizado por Yahoo! a 900 internautas. Según este informe, el 66% de los encuestados no tiene previsto reducir su presupuesto en compras con respecto al del año pasado. Este estudio también destacaba la posibilidad de encontrar mejores ofertas como uno de los aspectos clave a la hora de decidirse a comprar online, pero refleja otros como la posibilidad de comprar precios o evitar el estrés de las aglomeraciones y colas eternas.

Ropa, calzado, juegues y… ¡artículos de lujo! Las tres primeras serán las gamas de productos más populares durante las navidades, pero llama la atención lo relacionado con los artículos de lujo. Según el mismo estudio de Yahoo!, existen dos tipo de consumidores de productos de gama alta: aquellos que son compradores habituales, y quienes de vez en cuando se dan un capricho. Lo curioso está en estos últimos: el 63% de los encuestados declaró pertenecer a este último grupo.

Así las cosas, parece que estas fiestas van a ser muy felices para el ecommerce. Dentro de poco comenzaremos a conocer las cifras en potencias como el mercado anglosajón, y tendremos que aguardar más (esperemos a Melchor, Gaspar y Baltasar) para saber si en España la realidad es tan bueno (o mejor) que lo que los estudios auguran.

En cualquier caso: ¡Feliz Navidad, ecommerce!

Borja es el director de operaciones y co-fundador de BrainSINS. En la actualidad también imparte clases en la Escuela Politécnica de la Universidad Europea de Madrid. Perfil en Twitter: @prueno; Perfil en LinkedIN; Perfil en Google+

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