La Psicología del Checkout en eCommerce

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Comprender la psicología humana es una de las cosas que debes hacer para poder mejorar las ventas de tu tienda online. Comprender la psicología humana supone comprender sus motivaciones principales, así como adquirir herramientas para convencer a nuestros visitantes de que compren, de que compren más o incluso de que compren más veces a lo largo del tiempo.

VoucherCloud ha publicado esta interesante infografía donde se resumen los principales aspectos de la psicología de nuestros consumidores que debemos tener en cuenta para mejorar el proceso de compra en nuestra tienda online. Algunos de los datos más relevantes:

  • Despues de esperar por más de 3 segundos, el 57% de los consumidores abandonan el sitio y un 80% de los que abandonan nueva volverán a visitarnos
  • 92,6% de la gente asegurar que los visuales son el factor más decisivo a la hora de comprar
  • Las decisiones sobre los productos no duran más de 90 segundos, y de hecho un juicio inicial muy rápido marca con gran probabilidad si se comprará o no ese producto
  • 50% de los clientes tienen más confianza en la compra de un producto después de ver un vídeo online del mismo
  • 85% de los consumidores leen reviews online de los establecimientos donde luego realizarán sus compras
  • La medida de abandono de carrito se sitúa en 67,4%, esa es la razón por la que necesitas herramientas de email retargeting para recuperar carritos abandonados
  • Los cupones pueden aumentar la satisfacción de los clientes en un 4%
  • 80% de los consumidores se sienten más seguros si ven logos de tarjetas o medios de pago conocidos en la tienda online

La psicología del checkout en eCommerce

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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