Qué aporta Twitter a tu tienda online

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Twitter debería forma parte de tu estrategia en Social Media. En Twitter hay muchos usuarios interesados en tus productos, comentando tus fallos, haciendo referencia a lo que vendes y como lo vendes. Puedes estar dentro, dar a conocer tus productos, escuchar a tus clientes, conocer sus quejas y tratarlas de inmediato o dejárselo a tu competencia.

Twitter te permite dar a conocer tu empresa, nuevos productos, ofertas, descuentos, promociones, concursos, etc, a quien pueda estar interesado en ellos. La ventaja de Twitter es que solo te va a seguir quien quiera. En Twitter hay usuarios interesados en lo que vendes, si no te siguen a ti seguirán a tu competencia.

Debes seguir a tus clientes o realizar búsquedas sobre tu tienda/marca para conocer sus opiniones sobre tu tienda, marca, servicio, etc. Incluso tratar algunas críticas de manera personal convirtiendo las amenazas en oportunidades para demostrar tu excelente trato y gestión de problemas.

Si aun no hay un referente claro en tu sector, podrías ser tú. Será bastante fácil entrar. Selecciona un nombre explicativo y corto, comienza a poner tweets de interés para tus followers y súbete al carro. Si hay algún referente en el sector, perfecto! ahora habrá dos! Por ejemplo ¿Es posible hacer un blog y tener una cuenta en Twitter sobre maquinillas de afeitar? La respuesta es si, se llama  @afeitamas y tiene 220 seguidores.

Al menos deberías reservar el nombre de tu tienda/marca en Twitter, aunque no quieras participar, simplemente por reservarlo. Puede ser problemático que otra persona utilice el nombre de tu empresa como cuenta en Twitter, podrían relacionar los tweets de otro usuario con tu marca. Si no la has registrado aun, ¡Hazlo ahora! son cinco minutos.

Es importante estar presente y participar en medios sociales. Actualmente es crucial. No se puede asegurar que vayas a vender más por participar en Twitter o Facebook pero la relación que generan estos medios entre tus clientes y tu marca es inestimable.

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