¿Qué esperar del Black Friday 2016?

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El pasado jueves, Ecommerce Rentable me invitó a dar una charla acerca de qué podríamos esperar de este Black Friday 2016. Partiendo de la base del análisis sobre el Black Friday 2015 vs 2014 que publicamos el año pasado, preparé una presentación, que comparto en este post, donde se analiza tanto qué pasó el año pasado como la tendencia que estamos viendo este año acerca de la preparación de la campaña del Black Friday.

Las slides están colgadas en SlideShare y también podéis verlas aquí:

Los puntos más importantes de la charla

A modo de resumen, os planteo los puntos principales que comentamos durante la charla:

  • El Black Friday en 2015 lo que hizo fue concentrar tanto el tráfico como las ventas de la campaña de navidad de 2014 en un periodo de tiempo menor (los días inmediatamente anteriores y posteriores al Black Friday) durante 2015. Es decir, cuando comparamos toda la campaña de Navidad, el Black Friday ya no genera un nivel de ventas adicionales, si no que nos fuerza a vender lo mismo en menos tiempo y con menor margen.
  • El año pasado ya vimos una tendencia de alargar el Black Friday más allá de los dos días clave: Black Friday y Cyber Monday. El año pasado la campaña prácticamente duró 6 días para la mayoría de los retailers. Este año estamos viendo una tendencia de alargar la campaña todavía más, yéndonos a casi dos semanas en algunos casos.
  • Amazon ya ha anunciado que para ellos el Black Friday cada vez va a ser más amplio, viendo noticias donde se asegura que el Black Friday acabará durando dos meses antes de las fechas clave de Navidad. Esto implica un desplazamiento de la campaña de Navidad, desde Diciembre-Enero a Noviembre-Diciembre. A futuro, parece que desde Septiembre (Back-to-School) hasta Enero, viviremos una campaña continua de descuentos. ¿Quién puede soportar esto?
  • El enfoque de Amazon es claro y es prácticamente el único posible ganador de esta estrategia. Transmiten la presión de los descuentos a sus merchants y ellos siguen con su estrategia de ganar “céntimos” por cada transacción, pero estar presentes en la mayoría de las transacciones en eCommerce. Seguirles el juego puede pasarnos una factura muy importante.
  • Quedan muchos aspectos sin resolver, y todavía mucho que compartir para poder entender a fondo cómo afecta la campaña a los retailers: ¿Cómo impacta la concentración de ventas a la satisfacción de los clientes, a las incidencias en las entregas, a las roturas de stock, etc.? ¿Cómo afecta la campaña al margen medio de los retailers?
  • Mi sensación es que nos cargamos una campaña con mucho más sentido, la campaña de navidad, dividida en un periodo de venta full-price antes de las fechas críticas y un periodo de descuentos pasado reyes (rebajas) para deshacernos del stock sobrante, y la convertimos en una campaña que básicamente machaca el margen de los retailers en unas fechas clave para sus ventas anuales.

Cofundador y CMO de BrainSINS. Apasionado del eCommerce, conversiones, márketing online y Big Data.

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