Receta para crear una buena newsletter

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Las newsletter están a la orden del día y es realmente fácil encontrar malos ejemplos. Recordad que es necesario que se envíen bajo petición expresa del cliente, sino sería spam. Su objetivo principal es mostrar contenidos relevantes para los actuales y futuros clientes. Si no queremos que nuestra newsletter caiga en el olvido y esto suponga un lastre económico para la empresa, será mejor que sigamos una reglas básicas:

1. Conoce a tu audiencia

¿Quién es nuestra audiencia? ¿lo sabes? La respuesta es básica para seguir «cocinando» la newsletter. Debemos enviar contenido relevante a nuestros clientes, sin saturarlo en ningún momento. En muchas ocasiones tenemos un gran abanico de tipos de cliente en nuestra cartera. En este caso deberíamos pensar en crear diferenctes listas de correos dependiendo de sus gustos e intereses, además podríamos aprovechar contenidos de unas listas para introducirlos en otras. Todo esto será posible siempre y cuando recopilemos esta información mediante algún tipo de formulario en nuestra tienda. También podemos utilizar sistemas para rastrear el comportamiento de los usuarios en la tienda, que nos permitirán personalizar las newsletter para cada individuo. BrainSINSes un buen ejemplo de sistema que se encarga de estudiar al usuario de cara a la personalización de tiendas online o newsletters.

2. Planificación

¿Cuándo?¿Cada cuánto? Para comenzar lo mejor sería establecer una newsletter mensual e ir ajustando a medida que vayamos recibiendo feedback/resultados. Según un estudio reciente de MailChimp, las mejores horas para enviar newsletter son los días de diario entre las 14:00 y 17:00 horas. Por supuesto que son datos muy generales ya que todo dependerá de la industria en la que trabajes y tu audiencia. Cuando encuentres el mejor momento para enviar la newsletter, sé constante ya que de esta manera los usuarios sabrán cuando recibirán la siguiente, y aportará confianza a tu tienda y marca.

3. Elige un método de envío

Hoy en día existen muchas plataformas de email marketing, por ejemplo las siguientes: MailChimp ConstantContact iContact Emailvision

4. Genera contenido de calidad

¿Lo que vas a enviar merece la pena leerlo y compartirlo? Si es así, invierte dinero en generar un contenido decente y hacerlo bajo un diseño de newsletter bonito, acorde con el contenido y la tienda. En las plataformas mencionadas en el punto 3 podemos elegir plantillas por defecto bastante trabajadas, y si no encajan con lo que necesitamos siempre podemos modificarlas para adaptarlas un poco más. Hay que centrarse más en la interacción que en la venta, pero esto no quiere decir que no pongamos ningún producto en la newsletter. Veamos algunos puntos que podemos tratar en la newsletter: -Anuncio de nuevos productos. -Videos demostrativos de los productos. -Galerías de fotos. -Comentarios de los clientes. -… No tienes porque escribir todo el contenido, aprovecha posts y noticias de blogs de la industria o personas relacionadas con ellas. Pero tampoco hay que pasarse, no somos publicadores de otros. Ejemplo de de la cabecera de una newsletter sencilla y directa ( de la tienda online http://www.bestmadeco.com/ ):

5. Anunciar y publicar

Si has completado los pasos anteriores, tu newsletter comenzará funcionar como debe, pero tampoco hay que sentarse y esperar. Veamos algunos consejos para no dejarla morir: -Incluye en tu página principal algún enlace, que se vea bien, para que lo potenciales clientes se apunten a la newsletter. -Añade recursos en la newsletter para que sea fácil compartir los enlaces que incluyes en la newsletter, de esta manera tendremos posibilidades de que nuestros clientes compartan nuestro contenido en las redes sociales.

6. Mide y refina

Porcentaje de emails abiertos, clicks o tráfico procedente de los emails, son métricas que te ayudarán a ver que está ocurriendo con tu newsletter. Con estos datos puedes saber cuándo es mejor enviar la newsletter, como comentamos en el punto 2, incluso son muy útiles para crear Test A/B sobre productos o diseños de newsletter. La tasa de rebote y clicks te puede servir para detectar posibles problemas con los filtros de spam. Ojead esta guía de MailChimp para evitar esto. !Newsletter lista¡ La semana pasada publicamos otro artículo sobre Newsletter muy interesante que no podéis perderos: «7 ideas para vender con nuestra Newsletter»

Fuente: http://onlinebusiness.volusion.com/articles/the-recipe-for-a-great-email-newsletter/

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3 Comments
  1. Hola Andrés y Paul,
    Bueno, han cambiado muchas cosas desde 2012, ¡bendita hemeroteca que es Internet!
    En primer lugar, os escribe un redactor junior de Mailify, el nombre que tiene ahora Sarbacán. Sí, pasan los años y cambian los puestos de trabajo, los nombres y hasta los kilos que cogemos y perdemos.

    Bromas aparte, solo recordar que la evolución de Mailify la ha hecho convertirse en una aplicación de email marketing competitiva en el mercado, partícipe junto a eBay, PrestaShop y BBVA del proyecto http://www.primeraventa.com para crear u optimizar tiendas online.

    También recientemente hemos sacado la versión Mac, ya sabes, para los adictos de la ‘pequeña manzana’ que puedan profesionalizar su actividad desde sus equipos OS X. Todo un reto para una aplicación en el mercado que lucha contra las versiones online de servicios similares de email marketing, pero aquí estamos.

    Con respecto al artículo, remarcar el punto del CALL-TO-ACTION del compañero Paul, pues si bien es cierto que por muy bonitas que sean las fotos, por mucho que nos curremos los textos o por muy segmentados que tengamos los contactos, lo que no entra por los ojos se queda en la bandeja de entrada o en las infinidades de la red. Nada mejor que insertar un buen botón que resalte con el contenido de la newsletter.

    Saludos y un abrazo a ambos, si seguís vivos en esto de la red y os llega el comentario sideral.

    Carlos Cuéllar.
    http://www.mailify.com/

  2. Pingback: El e-mail perfecto para dispositivos móviles

  3. Pingback: captar nuevos suscriptores a tu newsletter

    • Paul de Fombelle
    • 24/10/2012
    Responder

    Hola Andrés,
    Lidero en España la empresa Sarbacán, proveedor de un servicio profesional de envío de newsletter pensado para PYMES.
    La tendencia que observamos puede reducir la receta de un e-mailing efectivo a tres ingredientes:

    – Un objetivo bien determinado y único para la campaña
    – Poco contenido
    – Un call-to-action obvio

    Lo que implica, antes, una segmentación muy relevante y, después, un gran trabajo de optimización de la landing-page.

    ¡Muy coherente con tus puntos!
    Gracias por tu artículo.

    Paul de Fombelle
    http://www.sarbacan.es

 

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