Redefiniendo el Futuro del Retail

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Vivimos una época de profundos cambios, una transformación cultural y social tan radical que dejará como insignificantes las pasadas revoluciones. Y es en estos periodos de grandes transformaciones en los que surgen las mejores oportunidades de crecimiento y éxito. Y el sector del comercio es uno de los que más se verá afectado en este proceso.

Sentado debajo de una sombrillaUn marco económico difícil, un entorno dinámico y cambiante, ciclos de vida de los productos cada vez más inciertos, incrementos exponenciales de ventas a través de internet… Todo ello está llevando a distribuidores, productores y comerciantes a replantearse el nuevo paradigma, aplicando la creatividad y la innovación a los nuevos productos, procesos y canales.

En la actualidad, a través de internet y de nuestros dispositivos móviles, podemos adquirir una inmensa cantidad de productos cómodamente sentados desde el salón de nuestra casa, desde nuestra oficina o desde cualquier bar rodeado de nuestros amigos. Paralelamente, la satisfacción de los consumidores sobre el actual modelo de tiendas online va disminuyendo constante e invariablemente desde hace ya algunos años. Decenas de tiendas se cierran todas las semanas.

Tienda Móvil

¿Futuro del retail?

Pero, si bien es cierto que cada vez se venden y venderán más productos a través de las tiendas online, no es menos cierto que la necesidad del contacto físico y presencial es inherente del ser humano. La experiencia de tocar el producto y de aprender en grupo, de compartir con “tu tribu” las particularidades, opciones, secretos y servicios de “tu marca”, la necesidad de sentirnos partícipes e integrantes de una gran comunidad de individuos similares a nosotros, con nuestras mismas inquietudes, problemas y aspiraciones, la oportunidad de pertenecer al club de “fans” de una marca, con sus características diferenciales y personales, todo ello nos hace sentirnos partícipes de algo grande, acompañados y con capacidad de ser motores del cambio, de nuevas experiencias y oportunidades.

Algunas marcas ya están empezando a adaptar sus modelos de negocio, integrando los servicios locales y personalizados con el nuevo canal online, creando nuevas oportunidades que redefinirán el atractivo e interacción de las tiendas “offline” tal y como las conocemos. Son estas marcas las que saldrán adelante y crecerán, aportando nuevos valores, adoptando nuevas estrategias para atraer las expectativas de los clientes y compitiendo con la comodidad y los bajos precios de la venta online.

A partir de hoy y en una serie de posts conjuntos, desde d3 y Brainsins analizaremos las nuevas ideas para adaptarse al nuevo paradigma del mercado del comercio. Os hablaremos de los nuevos modelos de espacios comerciales, de esas experiencias que van más allá del espacio tradicional de la tienda física (offline) y de los innovadores espacios virtuales (online). Os hablaremos de una nueva e integradora experiencia para las nuevas comunidades de retailers:
Los espacios del comercio INLINE.

Pero esto ya será otro día…

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