Nueva funcionalidad de BrainSINS: Segmentación de usuarios por Geolocalización

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Lanzamos una nueva funcionalidad que te permite segmentar a los visitantes a tu tienda online en función de su ubicación geográfica (tanto a nivel de país, como región o incluso ciudad). Haz lo que quieras con esos segmentos: mostrarles un pop-up con un descuento, con un aviso de apertura de tienda física, captar sus emails, cambiar el HTML de tu página, redireccionarles a una landing…

Teniendo en cuenta la creciente importancia de la Omni-canalidad en las estrategias de venta y que tanto los retailers tradicionales han abierto canales online como los pure players están abriendo tiendas físicas el poder realizar campañas in-site que solo se lancen a los visitantes de determinados países, regiones (comunidad autónoma o provincia) o incluso ciudades, resulta cada vez más necesario.

Aunque algunas plataformas de eCommerce ofrecen alguna herramienta para facilitar algunos aspectos relacionados con la ubicación geográfica del visitante, en la mayoría de los casos son herramientas muy genéricas más orientadas a poder redirigir al usuario a una versión más adecuada de la tienda online que para poder realizar acciones de marketing.

Por todo esto nos hemos decidido a incluir la ubicación geográfica del usuario dentro de los triggers (segmentos) de nuestro sistema de Behavioral Targeting. De esta forma, la ubicación del usuario pasa a ser un criterio más de segmentación, que se puede unir al resto de criterios para la segmentación y personalización que ya teníamos implementados: número de visitas, número de compras, tiene un carrito abandonado, etc.

¿Cómo funciona la segmentación por Geolocalización?

Para proceder a crear una regla de personalización para un segmento de usuarios en base a su ubicación geográfica nos iremos a nuestro panel de control y entraremos en nuestro panel de configuración de Behavioral Targeting.

Al crear los triggers (segmentos), podemos elegir entre las nuevas opciones que ofrecemos para tratar los accesos por GeoIP:

  • El usuario accede desde una IP concreta, desde un rango de IPs especificado o bien accede desde una IP que no está en el rango que establezcamos. Esto está sobre todo pensado para hacer que una acción de marketing salte o no salte a los miembros de nuestro equipo de trabajo que normalmente acceden desde un  rango concreto de IPs:

  • Geolocalización, que nos permite decidir si la regla saltará o NO saltará a los usuarios que accedan desde la ubicación que marquemos. Cuando elegimos esta opción, tenemos que hacer click en el campo «Valor» para poder introducir la ubicación geográfica. Eso nos abrirá un buscador donde podemos escribir la ubicación que queramos y el sistema irá devolviéndonos todas las ubicaciones que encajan con nuestra búsqueda.

El sistema devuelve todas las opciones que encajen con nuestra consulta, incluyendo países, regiones y ciudades. Para que quede más claro lo que estamos seleccionando, a la derecha de cada opción ofrecemos el contexto a nivel geográfico. Por ejemplo la ciudad de Barcelona sería la segunda opción (que nos dice que está dentro de la Provincia de Barcelona, que está dentro de Cataluña y que está dentro de España).

Con esto creamos un Trigger o comportamiento simple, que podemos arrastrar a nuestro creador de segmentos más complejos para hacer conjunciones o disjunciones de comportamientos. En el siguiente ejemplo estamos segmentando a los usuarios que acceden desde Barcelona, han hecho 3 compras en nuestra tienda online y en esta visita vienen de Google:

¿Cómo podemos «atacar» a este segmento?

Con todas las opciones que ofrece nuestro sistema de Behavioral Targeting. Tienes más info en nuestra página sobre Behavioral Targeting, pero te resumimos las más importantes:

  • Redirección a una página/landing
  • Mostrar un pop-up con un contenido
  • Mostrar un pop-up de captación de email
  • Mostrar un banner
  • Reemplazar contenido HTML/CSS

Esperamos que os parezca interesante esta novedad y si necesitáis ayuda para utilizarla si sois usuarios de BrainSINS o bien si queréis consultarnos si se podría utilizar para cubrir alguna de vuestras necesidades, no dudéis en contactarnos.