La importancia del servicio al cliente [infografía]

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Según recientes estudios realizados a compradores online en Estados Unidos y el Reino Unido, los consumidores declaran preferir el correo electrónico como canal a la hora de comunicarse con las tiendas online. De hecho en el Reino Unido caso el 48% de los usuarios considera frustrante el teléfono como vía de comunicación. En esta infografía de Zendesk podemos ver las preferencias de los usuario en este sentido.

Infografía soporte al cliente online

Borja es el director de operaciones y co-fundador de BrainSINS. En la actualidad también imparte clases en la Escuela Politécnica de la Universidad Europea de Madrid. Perfil en Twitter: @prueno; Perfil en LinkedIN; Perfil en Google+

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