Social media y su influencia en el ecommerce

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Social Media o Medios sociales son plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.

No cabe duda de que han sido , ¿y son?, una herramienta que se usa entre los compradores online para buscar informacion adicional sobre los interes de compra que tengan en ese momento.

Ya en estudios pasados , extrapolable a otros entornos, se podia contrastar como se hacia/hace uso de las redes sociales y algunas tecnicas para potenciar nuestro negocio en ellas.

Algunas cifras por ejemplo del comportamiento de usuarios y su actividad en redes sociales son , segun estas tres areas:

Educación

71% de los participantes encuestados que compran productos educativos debaten en sitios de redes sociales
29% ha realizado una compra institución de educación como resultado de ver el contenido publicado en una red social

Electrónica Vertical

63% de los que compran productos electrónicos discuten en sitios de redes sociales
22% ha realizado una compra electrónica, como resultado de ver algo publicado en un sitio de redes sociales

Ropa Vertical

43% de los que compran ropa discutir estos productos en sitios de redes sociales.

Sin embargo, según un estudio realizado recientemente , Is Social Scoring The Future Of Influence Marketing? , se esta cuestionando el peso de Social Media en el ecomerce, comentandose ya como estan cambiando las tendencias del peso del social scoring en el Influencer marketing (Marketing de influencia) remarcando que no es el futuro de este. Segun dicho estudio el 94% de los encuestados (1.300 profesionales de marketing y relaciones públicas) no confían plenamente en plataformas sociales de puntuación.

No hay que perder de vista que estas tecnicas estan unidas al llamado Sentiment analysis del que hablaremos otro dia.

Referencias: