Soluciones Para Tiendas Online con Pocas Ventas

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¿Tienes un negocio online pero no te compra nadie más que tu familia?

¿Estás trabajando el SEO pero todavía no tienes suficiente posicionamiento web?

En cualquier caso, debes seguir trabajando para aumentar el tráfico orgánico de tu sitio: ¡el SEO es fundamental!

Pero, para subsistir en el competitivo mundo del eCommerce necesitas mucho más que visitas: una estrategia de marketing. En este post vamos a ayudarte a sobrellevar la sequía de clientes por la que la mayoría de tiendas online pasan al principio.

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7 Consejos de Supervivencia eCommerce

Desde el lanzamiento de una tienda de comercio electrónico todo son desafíos y retos por superar. No hay fórmulas secretas para el éxito más allá de un buen estudio de mercado, el esfuerzo y la tecnología. Pero no hay que esperar a tener éxito para hacer bien las cosas.

#1 ¡Anúnciate en Sitios de Terceros!

Si estás empezando, anúnciate en grandes “Market Places”. Conseguirás más visitantes y que éstos te tomen en serio (estar anunciado en grandes medios da credibilidad).

Aunque no recibas tantas visitas como deseas, éstas tendrán un ratio mayor de conversión. ¿Por qué?… porque la gente que entra en un market place es para comprar.

En España hay varias posibilidades (Amazon, Rakuten, Pixmania…) que te permiten llegar a muchos clientes potenciales en poco tiempo, solución ideal para las nuevas tiendas online en prestashop.

#2 Usa Contenido Digital

Pero eso no lo hace casi nadie” (estarás pensando). Sí, es cierto. Por eso puede ser un gran recurso para que tu tienda online destaque de la competencia. Puedes crear reviews o vídeos de los productos que ofreces en tu sitio. Quizá pueda hacerlo algún cliente satisfecho, dando su testimonio.

Hay otros formatos muy recurridos en otros países que funcionan bien, como los podcasts (grabaciones de audio). Debes analizar lo que ofrece tu sitio y adaptar esta solución a tu público objetivo.

Cuando este tipo de contenido se comparta en redes sociales, por email… llegará a personas que seguramente no te encontraría de otra forma.

#3 Mejora la Velocidad de Carga

Sí, éste es un aspecto muy técnico. Pero hay que darle la debida atención por 2 razones principales:

  • Es uno de los factores que Google tiene en cuenta al asignarte una posición en sus resultados de búsqueda.
  • Y, además, cuando alguien llegue a tu web y vea lo rápido que se carga el contenido, sumarás muchos puntos (sobre todo si te visitan desde un dispositivo móvil).

Elige bien cuántas imágenes vas a subir y qué tamaño van a tener, y asegúrate de que se carguen lo más rápido posible. Llamar la atención durante los primeros segundos de cada visita es crucial.

#4 El Poder está en la Lista

Crea una lista de suscriptores lo antes posible. El poder que tiene una lista de seguidores fieles es desconocido por la mayoría de neófitos en eCommerce, pero, sin duda te ayudará a generar confianza antes de comprar.

Hay muchas formas de conseguirla, pero lo importante es crearla cuanto antes ¡y cuidarla! Dale lo mejor, dale información de valor, persuade… y las ventas llegarán. No esperes más: crea una newsletter y pásate al email marketing.

#5 Promociones y Ofertas

Si ya tienes unos cuantos clientes pero no repiten ventas, mándales ofertas exclusivas (sólo a los que ya han confiado en ti). Recuerda que cuesta 6 ó 7 veces más conseguir un nuevo cliente que fidelizar a uno que ya lo sea. Así que, dedica tiempo a que tus anteriores clientes repitan.

Por ejemplo, puedes probar ofreciéndoles gastos de envío gratis. Da muy buenos resultados a corto plazo, especialmente en negocios de venta online de productos de alimentación.

#6 La Importancia de una Buena Logística

Si a los consumidores 2.0 ya nos molestan los gastos de envío abusivos, ya ni hablamos de plazos de entrega largos. Por muy bueno que sea tu producto, si llega “tarde, mal o nunca” no sólo vas a perder un cliente sino que dejarás de conseguir otros tantos (sus amigos, familiares, compañeros de trabajo…).

Preocúpate de conseguir una logística eficiente y que la lleve a cabo una empresa reconocida y con buena reputación. Ofrecer envíos en 24 horas, por ejemplo, no es una opción muy económica pero ganarás un porcentaje de clientes satisfechos. ¡Imagínate cuando empiecen a hablar bien de ti! 😉

#7 ¡La Hora de Pagar!

En pocas palabras: pónselo fácil al cliente. Debes hacer que el proceso de pago sea lo más cómodo posible para que no se queden muchos carritos abandonados. Detrás de este asunto hay todo un mundo de acciones para aumentar la eficacia, pero puedes empezar poniéndote en la piel de tu cliente.

Si te abandonan sin finalizar la compra puedes usar alguna solución de email retargeting y fidelizar a los que se resisten a comprarte.

¿Has comprobado la eficacia de algunas de estas soluciones? ¿Se te ocurre alguna más?

Haciendo del SEO y el Marketing Online mi día a día. Ayudo a empresas a vender más en este mundo fascinante del eCommerce. Me gusta que los planes salgan bien. Asiduo del modo incógnito. Mi slogan: “los SEO’s reinan pero Google gobierna”.

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