Técnicas de Marketing para eCommerce (I); Emailing, Email Retargeting y Newsletters

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Comenzamos una serie de posts centrados en técnicas de Marketing para eCommerce, la idea es crear una serie rica en consejos y ejemplos que ayuden de manera práctica y teórica y así, poder aplicarlo a tu negocio online. Una vez explicado el preámbulo, en este posts, sobre todo nos centraremos en 3 conceptos o acciones fundamentales:

– Emailing

Email retargeting

– Newsletters

Tres conceptos que van entrelazados y que a priori son lo mismo, y a la vez no lo son. Parece muy complicado Pero en el fondo es muy sencillo. Comencemos pues, a abrir el sobre porque [email protected]: ¡Tienes un email!

Emailing/Mailing

El mailing es el concepto genérico y que engloba una estrategia con la que toda tienda online debe contar en su plan de marketing, no supone una inversión muy alta y nos puede reportar leads de calidad. Mediante el Email Marketing podremos enviar emails masivos, mandar newsletters a los clientes, o simplemente difundir las ofertas y las promociones que realicemos en nuestra tienda online.
A día de hoy podemos decir que es una herramienta muy útil porque permite enviar tráfico segmentado hacia nuestro site y ofertas personalizadas de forma directa (de esto hablaremos más adelante).

Al ser una estrategia para una tienda online tenemos unas premisas que hay que respetar como que no se deben enviar más de 3 mails al mes, aunque esto es orientativo, y cada negocio es un mundo. El objetivo es no saturar a nuestro público. Al final esta técnica para Ecommerce lo que nos permite es:

– Hacer envíos masivos.
– Personalizar el mensaje.
– Hacer cross-selling o up-selling.
– Fidelizar .
– Recuperar un carrito abandonado en un proceso de compra.

Estas características señalas de forma genérica anteriormente, son el final o el objetivo de algunas de las acciones de email marketing. Algunas más complejas que otras.

Newsletters

Comencemos por lo más básico, es decir, definir lo que es una Newsletter, yo diría que es un boletín periódico que nos ofrece novedades de productos o servicios. Y que es usado por las empresas para promocionar los mismos. Para ello usaremos una base de datos segmentada. El ideal, es tener varias plantillas para que así el usuario pueda identificar si es una promoción puntual, o una oferta personalizada. Para ayudaros y poneroslo fácil hay plataformas sencillas que nos ayudan con estas cosillas. Mis favoritas son:

MailChimp

AcumbaMail. Éste último recomendado para los que no se les dé bien el inglés.

dashboard_mailchimp

Aquí tenemos un extracto del Dashboard de MailChimp.

Email Retargeting

Permite la personalización del  envío de emails, aportando valor añadido y fidelizando a tus clientes. Puedes recuperar hasta un 50% de los carritos abandonados enviando correos electrónicos personalizados que incluyen el contenido del carrito abandonado en el caso del ecommerce, así como recomendaciones de productos (Cross-selling).Como plataforma, te sugerimos la nuestra BraINSINS,  puedes utilizar nuestro sistema de envío de correos, o integrar fácilmente nuestra solución en cualquier envío que realices, simplemente copiando y pegando un pequeño ‘snippet’ de código HTML.

Mejora tu CRM

Con ello haces seguimiento de todo el comportamiento de tus clientes en tu tienda online y posteriormente exprimimos al máximo esa información para lograr la mayor efectividad con los envíos de email a tus usuarios.

Recupera carritos abandonados

Más del 80% de los pedidos que se comienzan en una tienda online no se finalizan, lo cual nos brinda una gran oportunidad de mejor. Automatiza el envío de emails personalizados incluyendo los contenidos de los carritos abandonados y recomendaciones de productos, para aumentar tus ventas y satisfacción de tus clientes.

Personaliza tus Emails

Ya bien sea introduciendo un bloque de productos recomendados en tus actuales envíos por email o bien generando envíos totalmente personalizados, ya bien sean en formato newsletter o correos electrónicos transaccionales.

email_retargeting_brainsins_plataforma_multicanal

Personaliza los emails que envías a tus clientes, para fidelizarlos y recuperar carritos abandonados.

Inbound Marketer. Digital Marketing 360º. Apasionada digital. SEO vocacional y profesional del eCommerce. Afortunada de trabajar en lo que me gusta. Mi lema: "Dame una url y moveré el mundo".

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