Twitter te ayuda a vender más

3 Comments
El 35% de los usuarios toma decisiones de compra tras consultar en Twitter.


Facebook influye en el 24% de los compradores.



Leo en Internet Retailer que recientemente se han publicado los resultados de un estudio, realizado por Kantar Media Compete, que entre otras cosas concluye que el 35% de los compradores declara haberse ayudado de Twitter a la hora de decidirse a realizar una compra.

Este estudio se realizó durante algo menos de un mes entre Julio y Agosto pasados sobre poco más de 2.500 compradores online. Fue ese 35% quien declaró que Twitter había resultado influente o muy influente a la hora de tomar la decisión de comprar un producto concreto en una tienda online. Esta cifra cae hast el 24% en el caso de Facebook.

Ya hablamos en este mismo blog hace tiempo de qué aporta Twitter a tu negocio online, y hemos dado en varias ocasiones consejos para usar Twitter en ecommerce. Tras leer los resultados del estudio de Kantar Media Compete, parece que ya no hay excusas para lanzarse (si no lo hemos hecho aún) a Twitter para empezar a vender más.

Los resultados del estudio siguen reflejando que la mejor manera de llegar a los consumidores es el correo electrónico. Cerca de 1 de cada 3 compradores recibe del orden de 20 correos de tiendas online a la semana, y aproximadamente en 89% de ellos termina haciendo clic en al menos uno de los mensajes y llegando a la tienda.

Y no nos olvidemos de los móviles y las posibilidades de enviar ofertas exclusivas via SMS a los clientes. Según el estudio, este terreno está aún por explotar.

Borja es el director de operaciones y co-fundador de BrainSINS. En la actualidad también imparte clases en la Escuela Politécnica de la Universidad Europea de Madrid. Perfil en Twitter: @prueno; Perfil en LinkedIN; Perfil en Google+

Suscríbete a nuestra newsletter

3 Comments
    • Juanjo Simón
    • 23/09/2011
    Responder

    Ya es bastante notable que Twitter es una plataforma de gran influencia en las personas que buscan comprar un producto o servicio; siempre que tengamos en cuenta que las empresas que están detrás de ello deben guiarse por una estrategia de marketing que no deben ignorar. Además, no podemos olvidar que todos los perfiles que se crean con nuestra marca en las distintas redes sociales deben mantenerse activos, ya que de poco nos vale estar en ellas por estar, dejando de atender las consultas y dudas que el posible cliente nos realiza. Es como si alguien se dirige a nuestra tienda física, nos saluda y nos cuenta el problema que ha tenido al comprar uno de nuestros productos y nosotros decidiéramos no contestarle haciendo caso omiso de lo que nos comenta. Por ello, hay que tener muy claro que sólo debemos estar presentes en las redes sociales si vamos a mantener activas nuestras cuentas.

      • Borja Monsalve
      • 23/09/2011
      Responder

      Muchas gracias por tu comentario Juanjo. Estoy completamente de acuerdo contigo. Ahora sólo falta que las empresas se terminen de dar cuenta de ello y comiencen a dejar de «estar por estar», para pasar a aprovechar y cuidar su presencia en las redes sociales en las que decida participar.

  1. Pingback: Bitacoras.com

 

Deja tu comentario