Ventajas de BrainSINS: Venta cruzada en la página de producto

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Cuando un cliente entra en una tienda siempre mira otros productos aunque tenga claro lo que va a comprar. En el caso de una tienda online esta tendencia se acentúa. El buen vendedor sabe que aquí hay una oportunidad para incrementar sus ventas pero sacarle partido es complicado. Veamos como BrainSINS nos permite hacerlo de una manera sencilla.

Una tienda online se compone básicamente de una página de home, de categoría, de carrito y de producto. Esta última es de vital importancia a la hora de que el cliente se decida a comprar. No vamos a hablar del diseño de la página de producto, vamos a hablar de navegación. La correcta navegabilidad en tu comercio online es hoy por hoy un mínimo requerido. La mayoría de tus usuarios están acostumbrados a utilizar sitios que han dedicado muchos esfuerzos en mejorar su navegación.

Entra en tu tienda online o en otra tienda que conozcas y navega hasta la página de producto. En esta página se produce la decisión: comprar o no comprar.

Si el usuario «compra» el producto ¿A que página irá después?

Reflexionemos sobre las acciones posteriores de un cliente tras añadir un producto a su carrito:

Directamente al carrito – Riesgo: que compre solo ese producto

Si el cliente quiere comprar más tenemos que facilitárselo siempre. Un cliente que ha tomado la decisión de añadir un articulo al carrito estará abierto a incluir algún artículo más antes de pagar, simplemente hay que proponerle los artículos adecuados en la página de carrito.

BrainSINS le mostrará productos relacionados especialmente seleccionados de su catálogo para este cliente en la página de carrito. Cada cliente verá una serie de productos en base a su navegación, historial de compras, perfil. Maximizando las posibilidades de que termine añadiendo algún producto más al carrito.

Venta cruzada carrito ecommerce

Dejarle en la página del producto que ya ha comprado.

Es lo que se suele hacer, un click en el botón «añadir» o «comprar», una animación del producto entrando en el carrito ¿Y luego qué? Hay que dar al cliente la posibilidad de comprar más productos.

BrainSINS aplicado sobre la página de producto muestra otros artículos relacionados con el que el cliente acaba de comprar. Las posibilidades de que este cliente complete su compra con más productos en el carrito se incrementan hasta un 30%. Por este motivo la mayoría de las tiendas online empiezan a incluir pequeños escaparates con textos como «Quizás también te interese», «Productos Recomendados»

Recomendación en Página de producto

Si el usuario no compra el producto ¿Podrá seguir navegando?

Cuando un cliente entra en la página de producto puede que tan solo quiera ver como es el artículo y por cualquier motivo decida no comprarlo. En este momento la navegabilidad de tu tienda juega un papel crucial:

El usuario tiene que hacer click sobre otra categoría

El problema de este tipo de navegación es que perdemos posibilidades, quizá le pueda interesar algo de esta categoría pero le obligamos a irse a otra o tener que volver a la primera página de la categoría.

El usuario tiene que hacer click en el botón «Atras» del explorador

Si el usuario tiene que dar al botón atras para volver a la navegación de la tienda o nos aseguramos de que termina comprando o probablemente le perdamos. Hay que tratar de conseguir que compre pero la mayoría de las páginas vistas no terminan en compra. Por lo tanto debemos orientar nuestra estrategia de navegación a realizar más ventas.

La tienda utiliza un sistema de cross-selling que venía con el CMS

Es un primer paso, estamos dando al usuario la posibilidad de pasar a ver otros productos relacionados. Hasta hace poco era una buena solución pero con los nuevos sistemas de recomendación de productos como BrainSINS podemos maximizar las posibilidades de vender manteniendo la estructura de tu propia página web.

La tienda integra BrainSINS que propone a cada uno de tus clientes aquellos artículos de tu catálogo que más les pueden interesar.

Esta opción maximiza las posibilidades de retener al cliente en nuestra tienda e incrementa notablemente las posibilidades de que termine realizando una compra.

Recomendación en Página de producto

De este modo se consigue mejorar la navegación del usuario que pese a no estar interesado en este producto puede pasar facilmente a otro y probablemente terminar comprando.

Estas características son solo una pequeña parte de las ventajas que BrainSINS le puede aportar a tu comercio online. Puedes probar el sistema sin coste y sin compromiso durante un mes registrándote aquí.

Capturas tomadas de eArgana, tienda de salud y belleza dedicada especialmente a la venta de Aceite de Argan.

6 Comments
  1. Pingback: La semana en BrainSINS (1)

  2. Hola:

    Estoy totalmente de acuerdo en los comentarios que haces y, desde luego, si el algoritmo usado para la recomendación se basa en historico de navegación, origen usuario, historico listas…… Optimo
    Nosotros tenemos un ecommerce de venta de material de oficina y papeleria on line http://www.20milproductos.com y , despues de verano, pienso integrar estas funcionalidades.
    De todas formas, queria hacer la siguiente pregunta y/o reflexión: Debemos de hacer lo mismo en un B2B como http://www.20milproductos en el que el usuario va a comprar ya de por si una lista de productos de 8 o 10 como minimo y , por otra parte, el algoritmo de recomendacion deberia ser el mismo ??
    Un saludo,

    Javier Galan

    • Muy buena pregunta, Javier. Un buen sistema de recomendación lo que hace es aprender del comportamiento de los usuarios de un sitio web, y se adapta a ese comportamiento. Así pues, no hace falta que el sistema de recomendación se desarrolle ex-proceso para un sitio B2B, siempre y cuando se utilice un sistema que sea capaz de aprender del usuario. Si lo que os estáis planteando es desarrollar un sistema de recomendación ad-hoc para vuestra tienda, si que debéis tener en cuenta el perfil medio de vuestros compradores.

  3. Responder

    Excelente post. La verdad que muchas veces no nos fijamos en la navegabilidad, pero es una clave super importante para ayudar a nuestros usuarios a convertirse en compradores.

  4. Pingback: BrainSINS - Aumenta tus ventas con la venta cruzada | Ettobi.com

  5. Pingback: Bitacoras.com

 

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