Ficha CRM & Click2Store: Inteligencia Omni-Canal
La solución de BrainSINS incluye el acceso a una ficha de CRM (visión completa de la actividad histórica de un usuario en nuestro eCommerce) y el sistema Click2Store, una plataforma de Inteligencia Omni-Canal que permite conectar los canales de venta online con los puntos de venta físicos, con el objetivo de compartir el alto nivel de conocimiento sobre los consumidores que podemos extraer del canal online y llevar esa inteligencia al punto de venta físico. De esta manera, se generan experiencias de compra realmente Omni-Canal y que aportan importantes beneficios a nivel de negocio.
Ficha CRM para que conozcas a tus usuarios
Una ficha de CRM que te permite visualizar el comportamiento histórico de cada uno de tus usuarios en tu eCommerce.
Esta funcionalidad está incluída para todos los usuarios de nuestra plataforma, y no requiere ningún tipo de integración adicional.
Entre otras cosas, puedes visualizar el histórico de interacciones que has tenido vía Email con cada usuario, viendo los envíos, aperturas, clicks, etc. de todos los emails de recuperación de carrito o triggered emails.
Visualiza qué productos podrías recomendar a este usuario en función de su última visita, compra, carrito actual, etc. Utiliza esta pantalla en tus departamentos de atención al cliente o bien intégralo mediante nuestro sistema Click2Store en tus puntos de venta físicos.
Click2Store
¿Cómo funciona?
Click2Store se fundamenta en tres partes fundamentales: recogida de datos en los canales online, identificación Omni-Canal del usuario e inteligencia Omni-Canal. A continuación explicamos en mayor detalle cada una de estas partes y cómo interactúan entre sí.
Recogida de Datos
Al integrar BrainSINS en tu tienda online, podemos recoger todos los datos de comportamiento de los usuarios: productos visitados, productos añadidos al carrito, procesos de compra, compras finalizadas, etc. Esto nos brinda un nivel de conocimiento sin precedentes sobre tus compradores que ponemos a tu disposición para explotarlo desde distintos ejes.
Identificación Omni-Canal
Proveemos funcionalidades que nos permiten identificar al usuario tanto en el canal online como en el canal offline, de forma que podamos trasladar la inteligencia entre distintos canales y poder generar experiencias de compra Omni-Canal que aportan valor a tus compradores.
Inteligencia Omni-Canal
Trasladamos al canal offline toda la inteligencia sobre tus usuarios, que puedes aprovechar en el canal online gracias a nuestra Solución de Personalización, ofreciéndote una completa solución de inteligencia del comprador en el punto de venta.
91%
Incremento en retención
30%
Incremento LTV
50%
Incremento de conversión
90%
Esperan consistencia Omni-Channel
Generando verdaderas experiencias Omni-Channel
Click2Store es una plataforma creada con el objetivo de generar experiencias Omni-Channel "de verdad", que aportan valor tanto a los consumidores como a los negocios. Click2Store es capaz de aportar mucho valor a cualquier tipo de negocio Omni-Canal:Inteligencia Omni-Canal
Analítica Omni-Canal
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